**Kundenbetreuer-Stelle im User-Helpdesk**
Sie sind zuständig für die telefonische und schriftliche Beantwortung von IT-Anfragen, einschließlich der Analyse und Lösung von Problemen.
* Dokumentieren Sie das Problem, indem Sie ein neues Ticket erstellen und den Kunden über den Status informieren.
* Entscheiden Sie nach kurzer Analyse, ob Sie den Fehler selbst aus der Welt schaffen können oder das Ticket an einen anderen Fachbereich weiterleiten, um sicherzustellen, dass das Problem effizient gelöst wird.
**Anforderungen und Qualifikationen**
Für diese Stelle suchen wir einen engagierten und kommunikativen Mitarbeiter mit:
* Erfahrung in der Beantwortung von IT-Anfragen per Telefon und E-Mail
* Gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeit
* Fundierte Kenntnisse der technischen Infrastruktur und Software des Unternehmens
* Fähigkeit, sich schnell neue Technologien anzueignen und zu erlernen
**Vorteile und Benefits**
Bei uns bieten wir Ihnen:
* Eine positive Arbeitsatmosphäre und eine flexible Arbeitszeitgestaltung
* Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Weiterbildung und Fortbildung
* Mehrere Gesundheitsprogramme zur Förderung Ihres Wohlbefindens
**Einige Details zum Job**
Die Position ist vollzeitbesetzt und kann auch teilzeitbesetzt werden. Das Gehalt wird entsprechend dem kollektivvertraglichen Entgelt bestimmt.