Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Ob als Berufseinsteiger:in mit frischen Ideen oder als Berufserfahrene:r mit fundierter Expertise - bei uns trägst du aktiv zum Erfolg deines Teams bei und entwickelst dich durch praxisnahe Erfahrungen stetig weiter. Das sind deine Aufgaben in unserem Team * Führung, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Service-Teams im operativen Tagesgeschäft * Planung, Organisation und Überwachung von Serviceeinsätzen unter Einsatz von ERP-Systemen wie SAP oder Oracle NetSuite * Sicherstellung und Kontrolle der Einhaltung definierter Qualitätsstandards im Kundenservice * Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Technik zur Optimierung von Serviceprozessen * Analyse und nachhaltige Lösung operativer Herausforderungen mithilfe von Methoden wie KVP oder Lean Management * Umsetzung der Unternehmensstrategie im Bereich Kundenbetreuung sowie kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses mithilfe digitaler Tools (z. B. CRM-Systeme) Das sind deine Perspektiven für die Zukunft * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Betriebliche Altersvorsorge * Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten * Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln * Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten * Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss Unsere Erwartungen an dich *Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Prozessmanagement, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine vergleichbare Qualifikation * Erfahrung in der Leitung oder Koordination eines Service‑ bzw. Kundendienstteams, idealerweise in einem technischen Umfeld * Sicherer Umgang mit ERP-Systemen wie SAP oder Oracle NetSuite sowie mit MS-Office-Anwendungen * Verständnis für aktuelle Trends im Kundenservice und in der Digitalisierung sowie deren praktische Anwendung * Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, hohe Priorisierungskompetenz und effiziente Ressourcennutzung bei wechselnden Anforderungen * Sehr gute Deutsch- und anwendbare Englischkenntnisse Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer AD45-50032-GOE bei Frau Virginie Theurich. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!