Es ist Zeit für den nächsten Karriereschritt? Gehen Sie ihn mit unseren Spezialisten von Randstad professional solutions! Im Namen eines Geschäftspartners aus der IT-Branche wird aktuell ein Mitarbeiter im First und Second Level Support am Standort Hamburg gesucht. Auf Sie wartet eine attraktive Festanstellung direkt beim Kunden. Bewerben Sie sich jetzt und sichern Sie sich diesen spannenden Job. Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung.
* Übernahme der Rolle als erster Ansprechpartner für alle IT-Anfragen von Mitarbeitern via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
* Analyse und Behebung von komplexeren technischen Störungen und Weiterleitung an den Third-Level-Support, falls erforderlich
* Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Hardware und Software
* Überwachung und Pflege von IT-Systemen, inkl. Updates, Backups und Sicherheitslösungen
* Benutzerverwaltung, inkl. Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und E-Mail-Accounts
* Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen in einem Ticket-System
* Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern und Anleitungen
* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
* Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Kenntnisse
* Gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Office 365 und Standardanwendungen
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
* Eine unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung
* Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr
* Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
* Ein kollegiales Team und ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben