Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level Support
Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen wie dem Third Level Support
Planung und Durchführung der theoretischen und praktischen Weiterbildung
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse