Mission Automobile
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La mission du conseiller service après-vente est de fournir un soutien exceptionnel aux clients, en leur proposant des solutions personnalisées pour leurs véhicules.
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Tâches et Responsabilités
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* Recevoir les clients, écouter leurs besoins et recommander des services appropriés
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* Préparer les rendez-vous et les ordres de réparation, en tenant compte des processus centraux
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* Établir des devis personnalisés en fonction des besoins du client
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* Préparer la facturation et explication des factures, en garantissant une transparence totale
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* Suivre les commandes des pièces commandées pour les rendez-vous
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* Contrôler la qualité des travaux effectués et préparer la sortie de la voiture, en respectant les normes élevées de l'entreprise
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* Préparer les cas de garantie, en suivant les procédures établies
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* Vendre proactive des services et des pièces d'origine, en présentant les avantages et les inconvénients de chaque option
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* Proposer des solutions de mobilité au client, en prenant en compte ses besoins et ses préférences
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* Organiser le planning d'entrée et de sortie, en assurant une efficacité optimale
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Compétences et Qualifications
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* Avoir une formation CATP/DAP dans le domaine commercial ou mécanique, de préférence dans un garage
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* Être passionné par l'industrie automobile et avoir une compréhension approfondie des dernières tendances
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* Avoir une expérience de travail de 1 à 3 ans sur une position similaire, avec une bonne connaissance du métier
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* Travailler de manière autonome, soigneuse et ciblée, en suivant les objectifs fixés
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* Être orienté client et avoir des standards de qualité élevés, en garantissant la satisfaction du client
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* Avoir un esprit d'équipe et un fort sens de communication, en travaillant en synergie avec les autres
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* Avoir de bonnes connaissances de l'allemand et être capable de communiquer efficacement avec les clients
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Avantages et Caractéristiques de l'Emploi
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* Un contrat de travail à durée indéterminée, offrant une stabilité et une sécurité
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* Un salaire selon les qualifications, en reconnaissance de l'expérience et des compétences
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* Un emploi passionnant et attrayant, dans un environnement interculturel et dynamique
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* Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
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* De très bonnes possibilités de formation et de développement, pour améliorer les compétences et les connaissances
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* Un lieu de travail sûr et respectueux, où l'on peut se sentir bien
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* Des événements formidables pour les employés, favorisant la convivialité et la collaboration
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Informations Clés
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* Mot clé : ConseillerServiceAprèsVenteAutomobile
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* Langue : français
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