Altona Diagnostics ist ein medizinisches Diagnostikunternehmen, das In-vitro-Diagnostiktests zum PCR-basierten Nachweis von Krankheitserregern wie Viren, Bakterien oder Parasiten entwickelt und herstellt. altona Diagnostics ist in Privatbesitz, hat seinen Hauptsitz in Hamburg-Altona und beschäftigt weltweit mehr als 350 Mitarbeiter. Das Unternehmen ist seit über 25 Jahren im Bereich der Molekulardiagnostik tätig und nach ISO 13485 zertifiziert. Unser Geschäftsmodell ist einfach und direkt: gute Leute, die gute Produkte machen und guten Service bieten. Kommen Sie zu uns, wenn Sie dieselbe Philosophie teilen! Zur Verstärkung unseres Technical Support & Service Teams in Mitteldeutschland (z. B. Raum Kassel) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen hoch motivierten und engagierten Field Service Engineer (m/w/d) Technischer Ansprechpartner für Kunden in der DACH- und Benelux-Region – bei Bedarf auch international – bei allen gerätespezifischen Fragen, Störungen und technischen Herausforderungen Selbstständige Planung und Durchführung von Installationen, Wartungen, Reparaturen sowie Validierungs- und Serviceeinsätzen an IVD-Geräten, einschließlich der Koordination und Sicherstellung der benötigten Ersatzteilversorgung Integration von PCR-Systemen, Extraktions-plattformen und zugehörigen Softwarelösungen in bestehende Laborinfrastrukturen Analyse, Diagnose und Behebung technischer Fehler und Systemstörungen – sowohl vor Ort als auch remote Erstellung umfassender Service- und Einsatzdokumentationen, inklusive Ablaufbeschreibungen, Fehleranalysen und Lösungsansätzen Abgeschlossenes naturwissenschaftliches oder ingenieurwissenschaftliches Studium, alternativ eine abgeschlossene Techniker- oder gleichwertige technische Ausbildung Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise im Umfeld von IVD-Geräten, komplexen Laborautomaten oder medizinischer Diagnostik Erfahrung im Umgang mit automatisierten Systemen (z. B. Hamilton STAR/STARlet oder vergleichbaren Plattformen) ist von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse zur Kommunikation mit internationalen Kunden und Kollegen Hohe Reisebereitschaft (4–5 Tage pro Woche) innerhalb der betreuten Region Profitieren Sie von den vielfältigen Möglichkeiten eines expandierenden internationalen Unternehmens. Arbeiten Sie in einem hoch motivierten, offenen und freundlichen Umfeld sowohl eigenständig als auch im Team. Familiengerechte Arbeitszeiten sowie ein angenehmes und familiäres Betriebsklima warten auf Sie.