Leidenschaftliche Menschen schaffen außergewöhnliche DingeWusstest Du, dass die von uns entwickelten Lösungen in den meisten Branchen eine wichtige Rolle spielen? Elektronik, medizinische Forschung, erneuerbare Energien, Automobilproduktion, Lebensmittelherstellung, Infrastruktur und vieles mehr. Wir sind überall!Bei uns zu arbeiten bedeutet, mit den neuesten Technologien und bahnbrechenden, nachhaltigen Innovationen zu arbeiten. Unser familiäres und integratives Arbeitsumfeld ermöglicht Dir die Unterstützung und Inspiration, die Du für Dein Wachstum brauchst. Bei uns sind Deine Ideen willkommen und Du lernst nie aus.Du fühlst Dich angesprochen? Werde Teil unseres Teams und begleite uns auf unserer Reise in eine bessere Zukunft.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenTeam Leader Customer Support (m/w/d).Deine RolleFührung, Weiterentwicklung und Koordination des Customer Support TeamsSicherstellung einer leistungsstarken, kunden- und vertriebsorientierten Supportorganisation; Förderung einer proaktiven Beratungs- und ServicekulturVerantwortung für das operative Tagesgeschäft im Customer SupportAktive Begleitung des organisatorischen Wandels hin zu einer vertriebsorientierten Customer Support OrganisationDigitalisierung der SupportprozesseEntwicklung, Analyse und Interpretation relevanter KPIsKontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse und ArbeitsabläufeEinführung, Weiterentwicklung und Optimierung neuer und bestehender SystemeKommunikations- und Schnittstellenmanagement (intern & extern)Moderation von Veränderungsprozessen, inkl. Schulung und kulturelle Weiterentwicklung des TeamsFörderung einer digitalen Denkweise („Digital Mindset“) sowie Aufbau neuer KompetenzenDas bringst du mitAbgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine kaufmännische Ausbildung (Industrie, Groß- und Außenhandel) mit fachspezifischer Weiterbildung im Customer Service oder vergleichbare QualifikationErfahrung in der Führung und Entwicklung von MitarbeiternHohe Kunden- und ServiceorientierungTechnisches VerständnisDurchsetzungsstärke, selbstständigeundzielorientiere Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und KonfliktfähigkeitGesamtbetriebliche Orientierung und strategisches DenkenFreude an neuen Herausforderungen und an der täglichen Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und dem VertriebSchnelle Auffassungsgabe sowie analytisches, strukturiertes und präzises Denken und HandelnVerhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Polnische Sprachkenntnisse wären von VorteilDas bieten wir DirSicherheit.Wir bieten dir eine unbefristete Festanstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket, das auch eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen umfasst.Work-Life-Balance.Bei uns genießt du flexible Arbeitszeiten, die dir die Option auf mobiles Arbeiten ermöglichen und erhältst 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe, damit du dich erholen und Zeit mit deinen Lieben verbringen kannst.Perspektiven.Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Daher bieten wir dir Zugang zu unserer eigenen Akademie, freien Zugriff auf alle Kurse in LinkedIn Learning sowie als wachsender und innovativer Weltmarktführer internationale Karrieremöglichkeiten.Gemeinschaft.Erfahrungsaustausch und Hilfsbereitschaft sind integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Eine fundierte Einarbeitung, flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege sind für uns selbstverständlich. Du wirst dich schnell integrieren und Unterstützung finden.Wohlbefinden.Deine Gesundheit ist uns wichtig. Daher haben wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielen Angeboten und ein Mitarbeiterassistenzprogramm, das dir und deiner Familie bei Bedarf zur Seite steht.Gestaltungsspielraum. Du übernimmst eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld, das mit modernsten Kommunikationsmitteln ausgestattet ist und Innovation fördert. Deine Ideen und Beiträge sind bei uns gefragt.Nachhaltigkeit.Wir legen großen Wert auf Umwelt- und Sozialbewusstsein sowie die Verbesserung der Lebensqualität. Dein Engagement für diese Themen ist bei uns willkommen.Benefits.Kostenfreie Parkmöglichkeiten und Heißgetränke sowie frisches Obst sind bei uns ebenso selbstverständlich wie vielseitige Mitarbeitervorteile, z.B. Dienstradleasing, Autoleasing zu attraktiven Firmenkonditionen, verschiedene Aktivitäten zur Gesundheitsvorsorge oder die Teilnahme am Corporate Benefits-Programm.ArbeitsortEinerseits verstärkst Du unser Team am Standort in Essen, andererseits hast du die Möglichkeit einen Teil deiner Arbeitszeit mobil, z.B. von Zuhause, zu arbeiten.Talent Acquisition Team: Markus Karbstein #J-18808-Ljbffr