Ihre Aufgaben
* Durchführung gründlicher Analysen und Diagnosen komplexer IT-Probleme
* Erstellung und Pflege detaillierter Dokumentationen
* Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern
* Implementierung und Optimierung von Systemen
* Unterstützung des 2nd Level Supports bei der Lösung technischer Probleme
Ihr Profil
* Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im 2nd Level IT-Support
* Fundierte Kenntnisse in der fortgeschrittenen Fehlerdiagnose und -behebung
* Expertise in verschiedenen Betriebssystemen, Servertechnologien und Netzwerkinfrastrukturen
* Teamfähigkeit und hervorragende Problemlösungsfähigkeiten
* Kommunikationsstärke und Kundenorientierung