Top-Ausstattung – Ein eigenes MacBook und modernste Arbeitsplätze erwarten dich in unserem Büro in der Bonner Altstadt Individuelle Förderung – Wir unterstützen dich mit regelmäßigen Schulungen und Weiterbildungen, damit du fachlich und persönlich weiterkommst Teamspirit – Du wirst Teil eines jungen, herzlichen und internationalen Teams, das sich gegenseitig unterstützt und inspiriert Work-Life-Balance – Wir bieten dir flexible Arbeitszeitmodelle, die zu deinem Leben passen. Zusatzleistungen – Betriebliche Altersvorsorge, ein hauseigener Koch, den besten Cappuccino der Stadt, PlayStation-Pausen, Urban Sports Mitgliedschaft und regelmäßige Teamevents – und zwischendurch eine Runde PlayStation 5 Du brauchst keinen Zauberstab – nur ein Headset und Bock auf IT, um unseren Kunden den Tag zu retten! Hey! Bist du bereit, Teil eines starken IT-Helden-Teams zu werden und deine Superkräfte bei uns, den system-helden, einzusetzen? Wir sind ein führender IT-Dienstleister im Gesundheitswesen mit Fokus auf innovative Apple IT -Lösungen. Unsere Mission? Die IT-Welt in Kliniken und Arztpraxen zu revolutionieren und dabei die tägliche Arbeit von Ärzt:innen und medizinischem Fachpersonal zu erleichtern. Mit unserem Know-how und unserer Leidenschaft für zukunftsweisende Technologien schaffen wir stabile, effiziente und sichere IT-Infrastrukturen – damit die Menschen, die Großes leisten, optimal arbeiten können. Von Mobile Device Management über Cloud-Lösungen bis hin zum Aufbau ganzer Apple IT-Landschaften – wir gestalten IT-Strukturen, die Menschen entlasten und den Fokus auf das Wesentliche ermöglichen: eine bessere Versorgung und mehr Menschlichkeit im digitalen Zeitalter. Als Werkstudent/in IT Telefonist sorgst du aus dem Herzen der Bonner Altstadt dafür, dass die IT bei unseren Kunden in ganz Deutschland sicher, stabil und effizient läuft. Für diese Position ist es erforderlich, dass du entweder montags und dienstags ab 8 Uhr (bis open end) oder montags, dienstags sowie an einem weiteren Tag von Mittwoch bis Freitag ab 8 Uhr einsatzbereit bist. Kundensupport – Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem entgegen und hilfst unseren Kunden weiter Stammdatenpflege – Du hältst unsere Systeme aktuell und sorgst für eine saubere Datenverwaltung Zusammenarbeit & Eskalationsmanagement - Du arbeitest Hand in Hand mit dem Support und eskalierst dringliche Anfragen direkt an die Kollegen Kein perfektes Profil? Kein Problem! Wenn du motiviert bist und Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns über deine Bewerbung. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen! IT-Systeme & Tools – Erfahrungen mit ERP- oder CRM-Tools sind wünschenswert Analytisches Denken – Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest strukturiert, selbstständig und sorgfältig Kundenorientierung – Du trittst sicher auf und gehst freundlich mit Kunden und Kolleg:innen um Kommunikation – Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sind erforderlich