It-service-manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen der Holding-IT und den nutzenden Standorten, um die Qualität und Passgenauigkeit der Services sicherzustellen
• Sie übernehmen die Produktverantwortung für zentrale Werkzeuge des IT-Service-Managements, insbesondere das Ticketsystem, die CMDB und die Monitoring-Lösung
• Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen internen IT-Abteilungen und den Standorten, klären Anforderungen strukturiert und stehen beratend zur Seite
• Sie leiten eigene Projekte, unterstützen die Fachbereiche im Multiprojektmanagement und koordinieren die Einführung neuer IT-Systeme von der Planung bis zum Serviceaufbau
• Sie gewährleisten die Qualität der CMDB, überwachen die vereinbarten Services und berichten regelmäßig über Status und Fortschritte an die Bereichsleitung
• Sie bereiten relevante Informationen auf und gestalten in Zusammenarbeit mit den Fach- und Marketingabteilungen die interne IT-Kommunikation, beispielsweise durch Newsletter

Ihr Profil

• Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder eine gleichwertige Qualifikation durch eine relevante Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung bildet Ihre Grundlage
• Sie verbinden eine ausgeprägte Kunden-, Service- und Dienstleistungsorientierung mit einer lösungsorientierten und sicheren Kommunikation gegenüber allen Stakeholdern
• Idealerweise verfügen Sie über Berufserfahrung im Management von IT-Services, bevorzugt im Umfeld der Gesundheitsbranche
• Sie bringen vorzugsweise Kenntnisse in ITIL sowie Erfahrung im Umgang mit Werkzeugen wie Ticketsystemen (z.B. Znuny/OTRS), einer CMDB (z.B. i-doit) und Confluence & Jira mit
• Die Nutzung von KI im Arbeitsalltag ist Ihnen vertraut und Sie bringen idealerweise erste Erfahrungen im Prompting komplexer Aufgabenstellungen mit
• Eine sichere Kommunikation auf Deutsch in Wort und Schrift rundet Ihr Profil ab
• Als offene und kommunikationsstarke Persönlichkeit überzeugen Sie durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und bauen durch Ihr sicheres Auftreten und aktives Networking nachhaltige Beziehungen zu allen Stakeholdern auf

Ihre Chance

• Sie finden bei uns einen attraktiven und modern ausgestatteten Arbeitsplatz vor
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ist für uns selbstverständlich
• Sie arbeiten in einem hoch qualifizierten und anspruchsvollen Team
• Regelmäßige fachliche und organisatorische Entwicklungsmöglichkeiten stehen Ihnen durch unsere Limbach Akademie zur Verfügung
• Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, sowie die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten
• Ihnen stehen in unserem Haus eine Kantine und freie Getränke zur Verfügung
• Wir stellen Ihnen besondere Leistungen wie zum Beispiel ein Job-Ticket, Dienstrad-Leasing und eine betriebliche Altersvorsorge inklusive Arbeitgeberzuschuss zur Verfügung