Ihre Mission als Onsite IT Support Engineer
* Sie stellen den IT-Betrieb am Standort gemäß der vereinbarten SLAs sicher und verantworten die korrekte Bearbeitung der Tickets in den eigenen Workgroups innerhalb dieser SLAs
* Administration lokaler IT-Systeme (Clients und Backend) sowie Durchführung von Windows-Client-Installationen und -Konfigurationen, inklusive Betreuung von Tablets, Smartphones und der Mobile-Device-Management-Plattform
* Sie analysieren und beheben Störungen bei Hard- und Software und unterstützen Fachabteilungen (z. B. Server, Netzwerk) bei Onsite-Tätigkeiten
* Assetmanagement inklusive Pflege der Hardware-Datenbank sowie Organisation und Verwaltung des IT-Equipments
* Sie erstellen und pflegen Dokumentationen, liefern technischen Input für Projekte und Initiativen und identifizieren Schwachstellen in Prozessen, um Verbesserungsmaßnahmen mitzugestalten
Darauf freuen wir uns
* Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-nahe Berufsausbildung
* Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Support sowie ein breites Verständnis des IT-Betriebs und der Support Prozesse
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
* Fachlich überzeugen Sie uns durch Ihr sehr gutes technisches Verständnis über IT-Infrastrukturen sowie durch Ihre sehr guten Kenntnisse in der Konfiguration und Administration von Microsoft basierten Systemen
* Persönlich begeistern Sie uns durch Ihre gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Ihre ausgeprägt Kunden-, Service- und Beratungsorientierung