Das tun wir
MUUUH! Next ermöglicht Unternehmen digitale Interaktionen mit innovativen Technologien zu gestalten und zu betreiben. Wir sind nutzerzentrierte Technologiefans mit Leidenschaft und empathische Kommunikationsprofis. Unsere Leistungen kombinieren diese beiden Stärken. So profitieren unsere Softwareprojekte von unseren Operations: Zum Beispiel durch das Training von KI nach dem Go Live eines Bots. In den Digital Dialog Operations übernehmen wir für unsere Kunden Chat und Community Management und heben diese Projekte mittels individuellen Software Development auf das nächste Level.
Deine Aufgaben
Im Operations Team der Unit MUUUH! Next unterstützt du unsere Kundschaft im Chat und Community Management:
1. Du arbeitest in interessanten und abwechslungsreichen Projekten für herausragende Kund:innen, für die wir unser Bestes geben
2. Du führst Sales- und Servicechats auf Websites und Apps durch
3. Du moderierst Beiträge auf Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram und Foren
4. Du beantwortest Kundenanfragen per privater Nachricht, Kommentar oder Beitrag
5. Du überwachst Monitoringergebnisse und wertest diese aus
Dein Profil
6. Du hast Spaß am schriftlichen Kundenkontakt und bereits erste Berufserfahrungen im Kundenservice
7. Du bist kommunikativ und hast eine hohe Affinität und Begeisterung für Digitales
8. Du hast eine gute Rechtschreibung und Spaß an wechselnden Tonalitäten
9. Du bist offen für Neues, freundlich und hast einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken
10. Du kannst für die Einarbeitung vor Ort sein und im Anschluss min. zwei Mal pro Monat
Dein MUUUH! Erlebnis
11. Dich erwartet ein wertschätzendes Umfeld sowie eine offene und gelebte Feedbackkultur
12. Selbstverständlich bei uns ist ein moderner Apple Arbeitsplatz und die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten
13. Unser sensationelles Hageloft mit allen Office-Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank
14. Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
15. Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle
16. 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket