Ein Retail IT Spezialist ist für den reibungslosen Betrieb unserer digitalen Systeme verantwortlich.
Ihre Aufgaben
* Betriebsunterstützung der Stores: Sicherstellung des störungsfreien Einsatzes von Kassensystemen, Netzwerken, mobilen Geräten, iPads für Kundenberatung und CRM-Systemen
* First- und Second-Level-Support für Store-Mitarbeitende bei technischen Anfragen und Störungen (remote und vor Ort)
* Betreuung von Roll-outs neuer IT-Lösungen im Store-Bereich (z. B. digitale Beratung, VIP-Kundenservice, Online-Terminals)
* Koordination mit externen Dienstleistern für Hardware, Netzwerk und IT-Sicherheit
* Mitarbeit an internationalen Projekten, z. B. Einführung neuer POS-Systeme, Omnichannel-Lösungen oder Loyalty-Plattformen
* Technische Schulung und Anleitung von Store-Teams
* Dokumentation von Prozessen, Systemänderungen und Supportfällen im Ticketsystem
Fachliche Qualifikationen:
* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
* Praxiserfahrung in der Retail-IT, idealerweise im Premium- oder Luxusumfeld
* Sicherer Umgang mit Kassensystemen, CRM-Lösungen, Netzwerken und Device-Management
* Know-how im Umgang mit Apple-Geräten (iPad, iPhone) und Windows-Systemen
* Erfahrung mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
Ihre Persönlichkeit:
* Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
* Souveränes Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild
* Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
* Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen in unsere Stores
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld mit interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeiten. Zudem erhalten Sie Markt- und leistungsgerechte Vergütung sowie flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Urlaub. Praxisbezogene Einarbeitung und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten stehen Ihnen ebenfalls zur Verfügung. Als zusätzliche Benefits erhalten Sie Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und viele weitere Leistungen.