Eine Herausforderung für geschätzte Kundenbetreuer: Unterstützung und Fachwissen im wissenschaftlichen Kundenservice
Position: Fachkundiger Kundenbetreuer (m/w/d)
Arbeitsschwerpunkt: Wissenschaftlicher Kundenservice
Zielsetzung: Als Experte in wissenschaftlichen Themen bietet der Kundenbetreuer innovative Lösungen, hilft bei Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen und sorgt mit professioneller Antwortentsorgung für einen hohen Servicestandard.
Aufgaben:
* Kundenbeschwerden verfolgen und problemlösungsorientierte Antworten geben
* Fragen von Kunden zu Produktinformationen beantworten
* Wissensstände aus wissenschaftlichen Bereichen pflegen und teilen
* Besucher auf seiten unterweisen
* Weitergabe und Pflege des Wissens nach außen sowie nicht-öffentlichen Organen leiten zur detaillierten Zieldatengruppe
Anforderungen:
* Abgeschlossenes Studium an einer Universität
* Erste Kenntnisse über handhabbare Computerprogramme - vereinfachter Pfeil - in Programmiersprachen wie Python, Java, JavaScript usw.
* Fundierte Sprachkenntnisse und hohe Hörverständigungsfähigkeit
* Vermögen zur geordneten Arbeitsweise, Planung und Organisation
* Mit mehreren Aufgaben abreibende Bedarf zu entscheiden - Versuchsaufbauplanierung
* Reichhaltige Recherchefähigkeit
* Lernfähigkeit und schnelle Auffassung neuer Gedanken
Anerkennung: Diese Anstellung sichert dir eine rege Kommunikation mit verschiedenen Interessengruppen. Richtig Profis erwarten gerne gestellte Abfragen zu moderner Technologie, als Faktor zur Auflistung identifizierter Ratschläge.
Sicherheit: Die Arbeit wird 40 Stunden pro Woche durchgeführt und ist direkt gegenüber dem Arbeitgeber verbrieft.
Sicherheit: Grundvergütung plus Bonuszahlungen werden Ihnen gewährleistet.