Deine Benefits
* sicherer Arbeitsplatz in Voll- oder Teilzeit (ab 25 Std./Wo)
* Top-Gehalt zzgl. leistungsorientierter Prämie und monatlichen Incentives
* professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
* bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m sowie Firmenevents
* moderner Arbeitsplatz mit idealer Verkehrsanbindung
Deine Aufgaben
* Kundenbetreuung: Unterstützung bei bestehenden, stornierten und noch nicht abgeschlossenen Buchungen via E-Mail und Telefon
* Buchungsmanagement: Entgegennahme und Bearbeitung von Reiseanfragen, Änderungen an Buchungen (z.B. Zimmerkategorie, Reiseteilnehmer) und Stornierungen
* Reklamationsmanagement: Beantwortung und Weiterleitung von Kulanzanfragen und Reklamationen an Veranstalter
* Kommunikation: Austausch mit Veranstaltern vor und nach der Buchung zur Klärung von Anfragen und Problemen
* Outbound-Calls: Durchführung von Rückrufen an Kunden und Veranstalter zur Klärung offener Punkte
Dein Profil
* Erfahrung im Tourismus von Vorteil
* sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau)
* sehr gute Rechtschreibung und Grammatik
* Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS Office)
* Bereitschaft zur Wochenendarbeit erforderlich
* Bereitschaft zur Schichtarbeit (Einschränkung nur nach Absprache)