Job Description: WerdeTeil unseres Store Teams im M&M's Store am Ku'Damm in Berlin und schenken Sie unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis! Das Hauptaugenmerk dieser Rolle liegt darauf, ein unvergessliches Gästeerlebnis im Einklang mit den Markenstandards von M&M'S zu schaffen und eine Welt zu schaffen, in der sich jeder willkommen fühlt. Der Teamleiter (m/w/d) M&Ms Store ist dafür verantwortlich, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, indem er die festgelegten Richtlinien, Verfahren, Qualitäts- und alle Anforderungen an die Lebensmittelsicherheit einhält und umsetzt. Wir begrüßen einzigartige Persönlichkeiten, so wie unsere Marke M&M's auf unseren einzigartigen Charakteren basiert! Die Rolle ist befristet auf zwei Jahre. Was werden Deine Hauptaufgaben sein? Aufrechterhaltung eines Umfelds, das den Umsatz durch außergewöhnliche Gästeerlebnisse steigert. Du legst hohen Wert auf die Schulung die Mitarbeitenden in den Bereichen Gastfreundschaft, Unterhaltung und Verkauf. Du förderst eine "Der Gast steht zuerst"-Einstellung durch die Kraft des Spaßes, in einer Umgebung, in der sich jeder zugehörig fühlt, mit einer "Einer für alle und alle für Spaß"-Mentalität. Du übernimmst die Funktion als MOD, was die effektive Förderung des Gästeerlebnisses, den Ausgleich des Gästeflusses im gesamten Gebäude, Multitasking, die Minimierung der Wartezeit der Gäste an den Kassen, die Aufrechterhaltung der Sicherheit von Gästen und Mitarbeitern und die Beantwortung von Anfragen von Gästen und Mitarbeitende umfasst. Du arbeitest mit der Filialleitung zusammen, um Mitarbeitende zu bewerten und zu schulen, um den Umsatz durch Engagement-, Produktivitäts- und Verkaufsstrategien zu steigern, was wiederum das Geschäft dabei unterstützt, quantifizierbare Leistungskennzahlen (z. B. Nettoumsatz, Konversion, durchschnittlicher Dollar-Verkauf usw.) zu erfüllen und/oder zu übertreffen. Du übernimmst das Coaching der Mitarbeitende in verschiedenen Positionen. und erstellst das Feedback über die Performance an den Manager (m/w/d). Du behältst die täglichen und wöchentlichen Verkaufsergebnisse anhand der Geschäftsziele im Blick und validierst diese. Die Maximierung der Rentabilität, um potenzielle Wachstumschancen zu identifizieren, gehören ebenso zu Deinen Aufgaben. Die Unterstützung der skizzierten Strategien und Pläne zur Erzielung von Umsatzwachstum durch effektive Kommunikation und konsequente Verantwortlichkeit rundet Deine Aufgaben ab. Was suchen wir? Deine Erfahrungen und Fähigkeiten: Du hast erste Erfahrungen im Retail-Umfeld oder in der Hotelbranche Du verfügst über Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld sowie im Coaching anderer Du hast Erfahrung in der Steigerung des Vertriebs, der operativen Exzellenz und der Zufriedenheit des Gastes Du verfügst über grundlegende Computer-IT-Kenntnisse sowie über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Du bringst weitere Voraussetzungen mit: Bereitschaft, in einer Umgebung mit lauter Musik und hellem Licht zu arbeiten Bereitschaft, in einem sich ständig verändernden und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten Bereitschaft, jederzeit einzuspringen, um das Team in jeder Hinsicht zu unterstützen Was kannst Du von Mars erwarten? Arbeite mit vielfältigen und talentierten Mitarbeitenden zusammen, die sich alle an den fünf Prinzipien orientieren. Werde Teil eines zielgerichteten Unternehmens, in dem wir uns bemühen, die Welt zu schaffen, die wir uns morgen wünschen, und zwar schon heute. Erstklassiger Lern- und Entwicklungssupport vom ersten Tag an, einschließlich des Zugangs zu unserer hauseigenen Mars University. Ein branchenweit wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket, einschließlich Unternehmensbonus. Mars is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. If you need assistance or an accommodation during the application process because of a disability, it is available upon request. The company is pleased to provide such assistance, and no applicant will be penalized as a result of such a request.