Sie beraten Kund:innen gerne kompetent und serviceorientiert und möchten sich dabei fachlich und beruflich weiterentwickeln ? Dann sind Sie bei uns genau richtig .
Für eines unserer etablierten Partnerunternehmen in Bonn suchen wir ab sofort motivierte Mitarbeitende (m/w/d) im Kundenservice .
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich kennenzulernen.
Das erwartet Sie
* Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem engagierten und unterstützenden Team
* Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Optionen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
* Attraktives Gehaltspaket ergänzt durch umfassende Sozialleistungen
* Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
* Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für fachliches und persönliches Wachstum
* Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist gelebt wird
* Moderner Arbeitsplatz mit exzellenter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Ihre Aufgaben
* Betreuung von Kund:innen über Telefon, E-Mail oder Chat und eigenverantwortliche Bearbeitung ihrer Anliegen
* Professionelle und lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen für schnelle und zufriedenstellende Ergebnisse
* Sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kundendaten unter Einhaltung hoher Qualitätsstandards
* Enge Abstimmung mit Vertrieb, Technik und Logistik, um reibungslose Abläufe sicherzustellen
* Eigenständiges Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung interner Kundenservice-Prozesse
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Ausgeprägte Serviceorientierung sowie professioneller und empathischer Umgang mit Menschen
* Sicherer Umgang mit MS-Office; erste Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, auch bei komplexen Aufgaben den Überblick zu behalten
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse von Vorteil
Interessiert?
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