Über unsWe are ALTANA: eine Unternehmensgruppe – vier Geschäftsbereiche: BYK, ECKART, ELANTAS und ACTEGA. Global führend in Spezialchemie und mit vielen Entfaltungsmöglichkeiten für Sie. Bereichern Sie Ihr Leben um dieses entscheidende Plus! Mit konzernweit mehr als 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erzielte die ALTANA Gruppe in 2024 einen Umsatz von über 3 Milliarden Euro. ELANTAS, ein Unternehmen der ALTANA AG, ist ein weltweit führender Anbieter von innovativen Isolier- und Schutzmaterialien für die Elektro- und Elektronikindustrie. Diese spielen eine entscheidende Rolle beim Übergang zur Elektromobilität und bei dem Ausbau erneuerbarer Energien. ELANTAS Produkte werden beispielsweise in Elektromotoren, Generatoren und Transformatoren eingesetzt, sind aber auch in Alltagsprodukten wie Smartphones, Kartenzahlungsgeräten und Akkubohrern zu finden.Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)Standort: Hamburg VerantwortlichkeitenAuftragserfassungLösungsorientierte Bearbeitung interner, externer und kundenspezifischer AnfragenKoordination und Überwachung der Auftragsbearbeitung, ggf. EngpassmanagementBearbeitung von Reklamationen, Steuerung von Retouren, Gutschriften sowie KorrekturenSicherstellung der KundenzufriedenheitEnge Zusammenarbeit mit dem AußendienstSchnittstellenfunktion zu Vertrieb, Logistik und ProduktionsplanungStammdatenmanagement (Kundenstammdaten, Preispflege etc.)Mahnwesen und Bearbeitung von KreditsperrenOptimierung des BestellprozessesDatenauswertungenAnforderungenErfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Industriekaufmann / Industriekauffrau)Erfahrung in der KundenbetreuungSicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen; gute Excel-Kenntnisse wünschenswertErfahrung im Umgang mit SAP (SD-Modul) von VorteilGute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen, vorzugsweise Italienisch, vorteilhaftAusgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie gute KommunikationsfähigkeitSicheres und souveränes Auftreten sowie Teamfähigkeit und EngagementHohes Maß an Leistungsbereitschaft, eigenständige und verantwortungsbewusste ArbeitsweiseUnser PlusUnbefristetes Arbeitsverhältnis für langfristige Sicherheit und PerspektiveAttraktive Vergütung nach dem Chemietarif – inklusive 13. Gehalt, Urlaubsgeld und regelmäßigen tariflichen Gehaltsanpassungen30 Tage Urlaub – plus bis zu 3 mögliche zusätzliche Urlaubstage37,5-Stunden-Woche (Montag bis Freitag; Gleitzeit mit Kernzeit)Möglichkeit zum mobilen Arbeiten: bis zu 2 Tage pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung und in AbstimmungZuschuss zur Kantine und kostenlose Parkplätze auf dem FirmengeländeBetriebliche Altersvorsorge und PflegezusatzversicherungJobRad-Leasing für umweltfreundliche MobilitätZuschuss zum Deutschlandticket für deinen ArbeitswegWellpass-Mitgliedschaft für deine Gesundheit und FitnessEine angenehme Betriebsgröße, in der man sich persönlich kennt und austauscht KontaktWir laden Sie ein, uns näher kennenzulernen und Teil unseres Teams zu werden. Entdecken Sie Ihr Karriereplus in der Spezialchemie und senden Sie uns Ihre Bewerbung über unsere Karriereseite www.altana.jobs. Bewerbungen per Post oder E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.ELANTAS Europe GmbH | Franziska Rickert | Personal | Tel. +49 40 78946 - 655Die ALTANA AG und ihre Tochtergesellschaften verfolgen eine Politik der Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden ohne Rücksicht auf Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter oder Behinderung für die Beschäftigung in Erwägung gezogen.Stellennummer: AD01088 Gesellschaft: ELANTAS Europe GmbH Standort: Hamburg