Deine Aufgaben:
1. Servicespezifische Prozessumsetzung im Rahmen der Serviceentwicklung und Serviceverbesserung sowie Ableitung von servicespezifischen Anwendungsfällen und deren prozessuale Implementierung
2. Proaktive Abstimmung, selbstständige Modellierung und Freigabe von Anwendungsfällen in ARIS
3. Selbstständige Erstellung von servicespezifischen Anweisungen unter Einhaltung der Vorgaben des Geschäftsprozessmodells der BWI
4. Unterstützung bei der Beratung der Service Beteiligten zu folgenden Themen: Prozesse, Serviceentwicklung, Methodik und Optimierung
5. Unterstützung bei der Prozessbeschreibung, -analyse und -optimierung sowie Betrachtung der Schnittstellen zwischen den Prozessen mehrerer Services
Dein Profil:
6. Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-oder Projektmanagementbereich, z.B. der Wirtschaftsinformatik, BWL mit Schwerpunkt Projektberatung, IT-Management, Informatik oder vergleichbar
7. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management und Erfahrung in der Projekmitarbeit
8. Berufserfahrung im IT-Service-Management und Affinität zu Basistechnologien
9. Sehr gute Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL-Zertifizierung)
10. Erfahrungen in der Modellierung (z.B. ARIS, BPMN, EPK, WKD, Swimlane, Visio) und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen
11. Sehr gute Kenntnisse im Projektmanagement
12. Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
13. Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
14. Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
15. Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV
16. Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
17. Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
18. Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern