Service Desk Jobs
Willst du Teil eines innovativen Teams werden und die digitale Zukunft mitgestalten?
Bei uns übernimmst du als Service Desk Mitarbeiter/in eine Schlüsselrolle in Ibbenbüren. Du koordinierst Anfragen, unterstützt den IT-Betrieb und sorgst dafür, dass unsere Services reibungslos laufen.
Unsere Beschäftigten tragen aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden bei – jeden Tag. Ein vielseitiger Arbeitsplatz mit Raum für Eigeninitiative, Entwicklung und Teamzusammenhalt erwartet dich bei uns.
* Die Bedienung der Telefonzentrale (IT-Hotline) und fachgerechte Beantwortung von Kunden-E-Mails gehören zu deinen Aufgaben.
* Das internen Ticketsystem und das Aufgabenmanagement stehst du im Fokus.
* Einteilung von Serviceeinsätzen, Auslieferungen und Abholungen sind wichtige Teile deiner Arbeit.
* Planung und Vergabe von Terminen für Vertrieb und Technik wird auch von dir übernommen.
* Kundeninformationen müssen gesammelt, organisiert und verwaltet werden.
* Die Kontrolle der Auftragsabwicklung und die Bedienung des ERP-Systems sind wichtige Funktionen.
* Deine Mitteilung an die Buchhaltung zur Rechnungsstellung ist wichtig.
* Unserer Unterstützung bedarf unseres Vertriebs.
Wir setzen auf:
* kaufmännische und/oder technische Ausbildung
* IT-Fachkenntnisse sind wünschenswert
* Professionalität, Vertraulichkeit und Lösungsorientierung
* Idealerweise Berufserfahrung in unserer Branche (IT oder ERP)
* Sicherer Umgang mit allen gängigen MS Office-Programmen
* Hohe Selbstständigkeit, Eigeninitiative und ausgeprägte Lernbereitschaft
* Organisationstalent
* Zuverlässigkeit und Flexibilität
Der Bewerbungsprozess sieht folgendermaßen aus:
* Erster Anruf
* Vorstellungsgespräch gerne vor Ort
* Einstellung