Crm analyst (w/m/d) churn prevention & customer growth

CRM Analyst (w/m/d) Churn Prevention & Customer Growth

CRM Analyst (w/m/d) Churn Prevention & Customer Growth

Das erwartet dich

Als CRM Analyst (w/m/d) Churn Prevention & Customer Growth im Customer Management übernimmst du eine zentrale Rolle in der Steuerung und Optimierung unserer Customer Base im Telko-Umfeld. Du verbindest datengetriebene Analysen mit strategischem Denken und lieferst entscheidungsrelevante Impulse für das Top-Management.

Deine Aufgaben

Business Partnering für Sales, Operations, Produkt und Einkauf zur Schaffung von Transparenz über Performance, Potenziale und Risiken

Entwicklung von Business Cases, Wirtschaftlichkeitsanalysen und Ad-hoc-Auswertungen zur Unterstützung unternehmerischer Entscheidungen

Analyse und Lösung komplexer Fragestellungen rund um die Optimierung der Customer Base P&L insbesondere Marge, Churn, Customer-Lifetime-Value (CLV), Service-Revenue / ARPU

Durchführung tiefgehender Datenanalysen und Simulationen zur Ableitung, konkreter Handlungsfelder, Strategien und Wachstumspotenzialen im Sinne der Geschäftssteuerung

Begleitung von operativen und strategischen Projekten bis in die Umsetzung

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftliches, mathematisches oder naturwissenschaftliches Studium

Erfahrung im analytischen CRM und Kundencontrolling sowie in der Erstellung von Analysen und Ableitung von Handlungsempfehlungen von Vorteil

Eigenständigkeit und Detailgenauigkeit, ohne den Blick für das große Ganze zu verlieren

Umsetzungsstärke und intrinsische Motivation Ergebnisse und Veränderungen herbeizuführen

Sehr gute analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit zur Aufbereitung komplexer Sachverhalte runden Dein Profil ab

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Deine Benefits

Mobiles Arbeiten Gutes Miteinander Mitarbeitersmartphone-Tarife Entwicklungsprogramme Flexible Arbeitszeiten Mitarbeiterfahrzeug Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt! zurück zur Jobliste Jetzt bewerben Via bewerben freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet-digital.de sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell. Standort: Hamburg Beginn: Ab Sofort Beschäftigungsart: Festanstellung-Vollzeit