📞 Als **kundenorientierter Ansprechpartner** bist du der erste Kontakt für Anfragen rund um **digitale Services** im Online-Banking.
🌍 In Münster erwartet dich ein **innovatives Arbeitsumfeld**, in dem du aktiv zur Gestaltung des **digitalen Service Supports** beiträgst.
🕒 Ob in **Voll- oder Teilzeit**, du profitierst von **flexiblen Arbeitszeiten** und einem Team, das Veränderung als **Chance** sieht.
Aufgaben
* Bearbeitung von Kundenaufträgen und Anfragen zu digitalen Services und technischen Anfragen bezüglich Online und App Services.
* Durchführung der Erstdiagnose und schnelle Problembehebung bei Störungen rund um Hardware und Software.
* Erfassung von Störungsmeldungen und Analyse wiederkehrender Störungen.
* Unterstützung der Kunden bei der Installation, Einrichtung und Nutzung digitaler Serviceangebote.
* Bereitstellung eines exzellenten Services und Schaffung besonderer Kundenerlebnisse durch fürsorgliche Betreuung.
* Kommunikation mit Kunden am Telefon, per Post, E-Mail oder über digitale Kanäle je nach Bedarf.
* Gestaltung des digitalen Service Supports durch eigene Vorschläge und Ideen zur Prozessoptimierung.
* Proaktive Kommunikation mit Kollegen über technische Herausforderungen und mögliche Lösungsansätze.
Anforderungen
* Der Mensch steht für dich im Mittelpunkt, und du arbeitest partnerschaftlich mit Kunden und Kollegen zusammen.
* Technische Affinität und Interesse an digitalen Serviceangeboten.
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit zielgerichteter Anwendung.
* Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
* Veränderungen werden als Chance gesehen, und du gestaltest aktiv mit.
* Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung oder ein laufendes Studium.
Benefits
* Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen.
* Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
* Option auf Voll- oder Teilzeitarbeit (ab 20 Stunden wöchentlich).
* Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Zusatzleistungen.
* Umfassende Einarbeitung über mehrere Wochen mit Unterstützung durch Einarbeitungsteams.
* Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Kontakt
Zentrales Recruiting
020334729292
Bewerben
TARGOBANK als Arbeitgeberin
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Werden Sie Teil unseres Vertriebsteams und bringen Sie Ihre Persönlichkeit und Ihre Power ein. Wir von der TARGOBANK suchen Menschen, die unsere Kund*innen dabei unterstützen, ihre Chancen zu nutzen und ihre Zukunft zu gestalten.