Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung Ihre Aufgaben: Telefonische Betreuung von Bestands- und Neukunden Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen Durchführung von Service- und Beratungsgesprächen Dokumentation der Gesprächsergebnisse im System Weiterleitung komplexer Anliegen an die Fachabteilungen Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten Ihr Profil: Freude am Umgang mit Kunden und gute Kommunikationsfähigkeiten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil Grundkenntnisse im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen Erfahrung im telefonischen Kundenservice wünschenswert, aber keine Voraussetzung Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Serviceorientierung Belastbarkeit und schnelle Auffassungsgabe