Als zentrale IT-Abteilung verstehen wir uns über die Funktion eines reinen Dienstleisters hinaus als Innovations- und Technologietreiber, der die Nummer 1 für unsere Kunden ist.
Sicher stellen Sie sicher, dass Anwendungen, Server und Infrastrukturkomponenten bereitgestellt, entwickelt und unterstützt werden. In unserer Abteilung suchen wir nach einer vertrauenswürdigen Person, die die folgenden Fähigkeiten und Erfahrungen besitzt:
* Betreuung und Unterstützung der Anwender bei technischen Störungen, Konfigurationsproblemen und Funktionseinschränkungen
* Durchführung von Konfigurationsanpassungen und Änderungen an Endgeräten, Rufnummernprofilen und Benutzerrechten
* Durchführung von Funktionstests, Updates und Qualitätssicherungsmaßnahmen im Betrieb
* Zusammenarbeit mit dem Dienstleister bei Systemänderungen oder Eskalationen
* Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Benutzeranleitungen
Abschließende Bedingungen:
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/-in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation,
erste bis mehrjährige Erfahrung im Supportumfeld (2nd Level) im Bereich Unified Communications / IP-Telefonie,
Gute Kenntnisse in Cisco UC-Technologien (Jabber, Webex, CUCM, CUBE, Expressway),
Vertrautheit mit Benutzer- und Systemverwaltung in Cloud-Umgebungen (Webex)
,Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools,
Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten,
gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Neben dem Job erwartet Dich ein ansprechendes Firmenfitness-Angebot – so bleibst Du fit und gesund.
Unser Gleitzeitmodell ermöglicht Dir die perfekte Vereinbarkeit von Beruf und Familie für eine optimale Work-Life-Balance.
Verbringe außerhalb des Büroalltags und in entspannter Atmosphäre Zeit mit Deinem Kollegium – regelmäßige Events stärken den Zusammenhalt.
Die Mischung macht’s – wir schätzen das soziale Lagerfeuer im Büro und die Flexibilität des mobilen Arbeitens.
Die Festtage sind wunderbar und mit unserem Weihnachtsgeld sicher noch mehr zu genießen.],