Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung
Kennziffer: 2025-0403
Möglicher Start: schnellstmöglich | zunächst für 2 Jahre befristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Unternehmen: Soluvia Energy Services GmbH
Standort: Offenbach,Zeitweise Homeoffice möglich
Funktionsbereich: Kaufmännische Bereiche
Einstiegsart: Berufserfahrene
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Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als
Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung.
Das erwartet Sie bei uns:
1. Individuelle Beantwortung und Bearbeitung der eingehenden Post
2. Übernahme komplexer Sachverhalte in der Telefonie
3. Beantwortung und Bearbeitung aller schriftlich sowie telefonisch eingehender Kundenreklamationen
4. Tägliche bedarfsorientierte Unterstützung im Beschwerdemanagement und der Telefonie
5. Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge
Das bringen Sie mit:
6. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
7. Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft
8. Gute MS-Office Kenntnisse und SAP-Kenntnisse wünschenswert
9. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
10. Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit einer eigenverantwortlichen und serviceorientierten Arbeitsweise
11. Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten (8-18 Uhr)
Das bieten wir Ihnen
12. Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option nach einer Einarbeitungszeit von 4 bis 6 Monaten zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
13. Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung
14. Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung
15. Fahrradleasing
16. Gute Verkehrsanbindung - Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, die Autobahn ist in wenigen Minuten erreichbar und kostenlose Parkplätze direkt am Betriebsgelände
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Ihr Kontakt:
Jana Michel
Tel.: +49 69 8060 1514
Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.
Über Soluvia Energy Services GmbH
Die Soluvia Energy Services GmbH bündelt mit ihren rund 330 Beschäftigten die internen Dienstleistungen der MVV Gruppe in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.
Als Teil des MVV-Konzerns gehört die Soluvia Energy Services GmbH zu einem der führenden Energieunternehmen Deutschlands, das über 6.800 Mitarbeitende beschäftigt und zuletzt rund 6,1 Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt hat. Wir arbeiten gemeinsam an der Energiewende und sind mit unserem „Mannheimer Modell“ auf Kurs #klimapositiv. Gehen Sie mit uns in Richtung Zukunft!