Teamleiter kundeninnendienst (d/m/w)

SIEVERT SUCHT

FÜR UNSEREN STANDORT IN OSNABRÜCK

EINEN TEAMLEITER KUNDENINNENDIENST (D/M/W)

Wir sind ein internationaler Anbieter für nachhaltige System-Baustoffe in Premiumqualität und intelligent vernetzter Logistik aus einer Hand. Als mittelständisches Familienunternehmen mit über 1.600 Mitarbeitenden gestalten wir mit Produkten aus 60 Fertigungsstandorten weltweit die Zukunft des Bauens und der Logistik, indem wir dauerhafte Verbindungen schaffen. Unsere Mission: Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit vereinen, um eine zukunftssichere Bauindustrie und Logistik zu gestalten. Wir suchen engagierte Mitarbeitende, die uns auf diesem Weg begleiten.

• Standortübergreifende Führung des Kundeninnendienstes (ca. 15 Mitarbeitende an den Standorten Osnabrück und Bernburg) - Coaching, Entwicklung, Performance-Kultur
• End-to-End Verantwortung für das Tagesgeschäft: Anfrage → Angebot → Auftrag → Lieferung → Reklamation/Retoure, Schnittstellenmanagement mit Vertrieb, Logistik, Einkauf sowie Buchhaltung
• Transformation bzw. Aufbau des Innendienstes von passivem Inbound hin zu ca. 30 % verkaufsaktivem Arbeiten (Angebotsnachverfolgung, Bestandskundenaktivierung, Up-/CrossSelling, Verkauf von Produkten an zugeordnete Kunden per Telefon).
• Aufbau standardisierter Prozesse, Qualitätsmanagement und KPI-basierte Steuerung
• Identifikation und Pilotierung von Automatisierungs- und KI-Use-Caseszur Effizienzsteigerung
• Aktive Mitgestaltung der SAP S/4HANA-Umstellung aus Innendienst-Perspektive; Sicherstellung der Datenqualität in SAP und CRM (Bitrix24)

• Sie haben bereits Berufserfahrung im Bereich Lager und Logistik gesammelt und besitzen idealerweise einen Staplerschein
• Als absoluter Teamplayer arbeiten Sie ordentlich, sind verantwortungsbewusst und können flexibel auf unterschiedliche Arbeitsanforderungen reagieren
• Der sachgemäße Umgang mit Arbeits- und Betriebsmitteln sowie Waren aller Art ist für Sie selbstverständlich
• Sie überzeugen uns durch Ihre aufgeschlossene Persönlichkeit und die Bereitschaft zur Weiterbildung und zum Schichtdienst (Früh- und Spätschicht)
• Ihre Kenntnisse in MS-Office können Sie als gut bezeichnen und der Umgang mit SAP oder einem CRM-System ist Ihnen nicht fremd

Als Unternehmen im Wandel bieten wir Dir die einzigartige Möglichkeit, Strukturen aktiv mitzugestalten. Neben einer leistungsgerechten Vergütung erwarten Dich echte Gestaltungsspielräume, direkte Anbindung an den Sales Director und kurze Entscheidungswege. Regelmäßige Weiterbildungen, um deine Entwicklung aktiv zu fördern und attraktive Benefits wie Fahrrad-Leasing runden das Paket ab. Darüber hinaus statten wir dich mit modernem Equipment, wie z.B. mit iPhone, Laptop und einem Dienstwagen aus.

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