Über uns Die Beihilfe-Service Gesellschaft mbH ist ein Verbund von vier starken Partnern, die gemeinsam eine einzigartige Lösung für Beihilfestellen anbieten. Die Unternehmen Versicherungskammer Bayern, AKDB, msg nexinsure und Global Side haben mit der Gründung der Beihilfe-Service Gesellschaft eine optimale Plattform für eine moderne sowie leistungsfähige Beihilfelösung geschaffen. Das Leistungsspektrum der Gesellschaft reicht von der Bereitstellung von Standardsoftware über Software as a Service-Lösungen bis hin zu Full Service-Angeboten.Wir suchen Dich am Standort München alsProduct Consultant als Customer Solutions Manager (all Genders)Deine Mission:Die Funktion stellt die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Fachbereichen, Produktmanagement und Entwicklung dar. Sie sorgt für eine strukturierte Aufnahme, Bewertung und Priorisierung fachlicher und technischer Anforderungen, begleitet Kunden in der Nutzung der Softwareprodukte, steuert projektbezogene Aktivitäten und trägt zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Produkte bei. Ziel ist es, durch klare Kommunikation, effiziente Umsetzung und hohe Servicequalität eine nachhaltige Kundenzufriedenheit sicherzustellen:Übersetzung von Kundenbedarfen in klare Anforderungen sowie Entwicklung fachlicher und technischer Lösungskonzepte.Koordination von Projekten und Workshops und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs zwischen Kunden, Produktmanagement und Entwicklung.Ganzheitliche Betreuung unserer Bestandskunden – als verlässliche Ansprechperson für fachliche und technische Fragestellungen.Analyse von Supportfällen, Durchführung von Fehleranalysen und Begleitung von Tests neuer Produktfunktionen.Durchführung von Schulungen und Produktpräsentationen sowie Vermittlung von Wissen klar, verständlich und zielgruppenorientiert.Verantwortung für die Aktualität der Dokumentation (Jira, Confluence) und Sicherstellung von Transparenz für Kolleg:innen und Kunden.Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Produkte...