Deine Benefits
* anspruchsvolles und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem modernen und dynamischen Unternehmen
* weitgehend eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und neue Konzepte zu entwickeln
* flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
* Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
* bezuschusstes Deutschlandticket und umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. bei Onlineshops, Reisen, Sportstudio Venice Beach)
* ein aufgeschlossenes, sympathisches Team und ein angenehmes Arbeitsklima
Deine Aufgaben
* zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams in Inbound-Projekten
* disziplinarische und fachliche Führung eines Teams von rund 10-15 Personen
* kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings
* Erstellen von Gesprächsleitfäden, Mitarbeitergespräche führen und Feedback geben
* Reportings und regelmäßige Berichterstattung an Vorgesetzte zu den KPIs
* Qualitätssicherung sowie fachliche und kommunikative Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen
* Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
* Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Dein Profil
* mehrjährige Berufserfahrung in der Dialogmarketingbranche
* berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet sowie idealerweise erste Führungserfahrungen
* technisch affin, vor allem im Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
* Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten - soziale Kompetenz und Durchsetzungsvermögen
* Leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
* Empathie, Teamfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten (intern sowie extern)
* hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation
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