Kärcher ist der weltweit führende Anbieter von Reinigungstechnik und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Wir, die deutsche Vertriebsgesellschaft von Kärcher, sind dafür verantwortlich, diese Produkte erfolgreich zu verkaufen und damit in jedem Winkel der Welt zu begeistern. Das erreichen wir durch unsere über 600 Mitarbeitenden – sie stehen hinter der beständigen WOW-Leistung der Kärcher Produkte. Wir suchen ständig enthusiastische Kolleg*innen, die bereit sind für unseren gemeinsamen Erfolg die Extrameile zu gehen – und WOW auf ein neues Level zu heben.
* Als regionaler Serviceleiter (m/w/d) für den Bereich Vehicle Wash sind Sie die treibende Kraft für unseren Kundenservice in Ihrer Region. Sie gestalten aktiv die Entwicklung unseres Teams und unserer Prozesse mit, um unsere hohen Qualitätsstandards im Außendienst täglich zu übertreffen.
* Dabei übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams von Servicetechniker*innen im Vehicle Wash-Bereich und agieren dabei als Coach und Mentor für Ihre Mitarbeitenden.
* Sie fördern das Potenzial Ihrer Servicetechniker*innen durch gezielte Unterweisungen, die Vorbereitung von Schulungen und Weiterentwicklungsmaßnahmen, um sie fit für die Herausforderungen von morgen zu machen.
* Sie verantworten die gesamte operative Organisation der Service-Region, inklusive der Ressourcenplanung (Werkzeuge, Fahrzeuge, Ersatzteile) und der Einhaltung aller relevanten Prüffristen und Arbeitsplatzinspektionen.
* In enger Zusammenarbeit mit dem Operations Team wirken Sie bei der strategischen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit und leiten basierend auf Service-Kennzahlen-Analysen Optimierungsmaßnahmen ab, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
* Nicht zuletzt bilden Sie die zentrale regionale Anlaufstelle für den Vertrieb, die Disposition und den technischen Support, um einen reibungslosen Ablauf und die Lösung von Kundenreklamationen sicherzustellen.
* Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung vorzugsweise im technischen Bereich.
* Sie verfügen über mehrjährige, fundierte Erfahrung in der disziplinarischen Mitarbeiterführung, idealerweise in einem Service-, Außendienst- oder Handwerksumfeld.
* Routine im Umgang mit ERP-Systemen, Kenntnisse in SAP sowie Google Workspace.
* Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Reisebereitschaft und Flexibilität.
* Damit Sie in eine abgesicherte WOW-Zukunft blicken können, zahlen wir für alle Mitarbeitenden einen jährlichen Beitrag in die betriebliche Altersvorsorge ein, den Sie zusätzlich durch individuelle Eigenbeiträge erhöhen können.
* Genug Zeit, um Familie, Freund*innen und die Welt zu sehen: Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester haben Sie frei.
* Ein Dienstwagen, den Sie auch privat nutzen können – startbereit, um gemeinsam neue Horizonte zu erkunden.
* Wir unterstützen Sie dabei, gesund und fit zu bleiben und beteiligen uns an den Kosten einer Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk Wellpass. Trainieren Sie in über 7.000 Fitnessstudios und Sporteinrichtungen in ganz Deutschland.
* Kleine Traum-Erfüll-Hilfen: Jubiläumszuwendungen für alle, die lang in unserem Team bleiben, Zielprämien und weitere Sonderzahlungen.