Wir suchen eine Fachkraft zur Kundenbetreuung in unserem Team. Ein wichtiger Aspekt ist die kontinuierliche Verbesserung unseres Kundenservice. Die möglichen Herausforderungen und Probleme unserer Kunden müssen schnell und effektiv gelöst werden.
Kernfunktionen:
• Kontinuierliche Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail oder anderen Kommunikationsmethoden
• Analyse von Kundenproblemen und Identifizierung von Lösungen
• Stetige Optimierung unseres Kundenserviceprozesses
• Unterstützung bei der Lösung komplexer Kundenanfragen
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung wünschenswert, aber keine Pflicht.
Nach einer fundierten Einarbeitung arbeiten Sie vollzeitig im Aftersales-Bereich mit internationalen B2B-Kunden zusammen.
Sie unterstützen dabei den Serviceprozess durch eigenständige Bearbeitung von Aufträgen und tragen damit zu langfristiger Kundenzufriedenheit bei.