Dein neues AufgabengebietDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Auftraggeber, Handelspartner und Dienstleistungsagenturen, wenn es um Anfragen, Rückfragen oder Terminabsprachen gehtDu holst fehlende Informationen zu Serviceaufträgen proaktiv ein und stellst sicher, dass alle Projektbeteiligten auf dem gleichen Stand sindDu unterstützt unsere Kolleginnen und Kollegen im Projektmanagement bei der Vorbereitung und Koordination von POS-Projekten – vor allem bei größeren Rollouts und AktionenDu kümmerst dich um Terminabsprachen, -änderungen und Bestätigungen und sorgst dafür, dass der Serviceeinsatz reibungslos geplant werden kannDu behältst gebuchte Serviceleistungen im Blick und prüfst, ob alles wie geplant umgesetzt wurde – dabei hast du auch immer die Servicequalität im FokusDu übernimmst die Bearbeitung von Reklamationen und sorgst mit Fingerspitzengefühl dafür, dass unsere Partner gut betreut sindAls kommunikative Schnittstelle bringst du intern (POS-Koordination und Projektmanagement) und extern (z. B. Dienstleister) effizient zusammenDarum passt Du zu unsDu hast eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Bezug zur Dienstleistung oder KommunikationErste Erfahrung in serviceorientierten Tätigkeiten ist von Vorteil – vor allem, wenn du den Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern gewohnt bistDu bist offen und kommunikativ, stimmst dich gerne im Team ab und scheuest dich nicht, zum Hörer zu greifenIm Umgang mit Auftraggebern, Handelspartnern und Dienstleistern beweist du Fingerspitzengefühl und findest auch in stressigen Situationen den richtigen TonDu kennst dich mit den gängigen MS Office Programmen aus und bist auch auf Social Media-Plattformen sicher unterwegs – denn auch dort erreichen uns AnfragenDu handelst eigenständig und vorausschauend, übernimmst gerne Verantwortung und bist mit Engagement bei der Sache – das ist für uns die beste Basis, um gemeinsam weiterzukommenDarauf kannst Du Dich bei uns freuenMit einer 38,5-Stunden-Woche und einem Arbeitszeitkonto kannst Du deinen Arbeitstag flexibel gestalten; freitags endet unsere Kernarbeitszeit bereits um 13:00 UhrEine Mischung aus reduzierten Bürotagen und mobilem Arbeiten ergänzt deine Flexibilität - die genaue Aufteilung können wir gemeinsam festlegenWir bieten eine Arbeitsatmosphäre geprägt von einem freundschaftlichen Miteinander und starkem Zusammenhalt mit regelmäßigen TeameventsEine intensive Einarbeitung und Betreuung im Rahmen eines Patenprogrammes erleichtert dir die Orientierung in der neuen ArbeitsumgebungWerde Teil eines dynamischen, sich wandelnden Unternehmens mit dem Antrieb, das Leben der Menschen mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu bereichern