Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.
Lesen Sie bitte die vollständige Beschreibung und bewerben Sie sich sofort, wenn Sie sicher sind, dass Sie alle Anforderungen erfüllen.
Teamleiter (m/w/d) im internationalen Customer Service
Ort: Darmstadt
* Führung & Teamaufbau: Fachliche Leitung unseres internationalen Vertriebsteams sowie Onboarding neuer Kolleg:innen
* Kundenmanagement international: Aktive Betreuung und Korrespondenz mit Kunden in Deutsch und Englisch
* Prozessqualität & Effizienz: Sicherstellung und Weiterentwicklung interner Abläufe, Dokumentation bestehender und neuer Prozesse
* Vertriebsabwicklung von A bis Z: Erstellung von Angeboten, Auftragsbearbeitung inkl. Export-/Zolldokumenten (AEO), Pflege von Preislisten und Jahresvereinbarungen
* CRM & Datenpflege: Pflege von Stammdaten, Kundendatenbanken und CRM-Systemen sowie Begleitung von Kunden-Eröffnungsprozessen
* Analyse & Reporting: Unterstützung bei Monatsabschlüssen, Auswertung von Vertriebskennzahlen und Benchmarking externer Dienstleister
* Events & Präsentation: Mitwirkung bei Messen, Ausstellungen und Kundentermine
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung (z. B. Bachelor Professional) oder betriebswirtschaftliches Studium
* Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebs- oder Customer-Service-Umfeld – idealerweise mit Führungserfahrung
* Fundierte Kenntnisse im Zollwesen (mind. 3 Jahre praktische Erfahrung)
* Sicher im Umgang mit MS Office, Erfahrung mit Oracle (ERP) von Vorteil
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Verantwortungsvolle Aufgaben
* Flexible Arbeitszeiten
* Eigenverantwortliches Arbeiten
* Kostenfreie Getränke
* Intensive Einarbeitung
* Attraktive Vergütung
* Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
* Flache Hierarchien
* Bonuszahlungen
* Teamorientierte Arbeitsweise