Ein kleines Stück Papier mit Zahlen, die das Potenzial haben, ein Leben für immer zu verändern! Ok…ersetzten wir das Papier durch eine App und eine Person gegen 450.000 Nutzer monatlich. This is our Business!
📌 Ziel der Position
Als UX Researcher (m/w/d) trägst du entscheidend zur Gestaltung erstklassiger, digitaler Nutzererlebnisse bei. Deine Mission : Durch fundierte Forschungsmethoden und A/B-Tests optimierst du unsere Produkte und bringst praxisrelevante Erkenntnisse direkt in die verschiedenen Teams ein.
Du bewegst dich sicher in den Bereichen Human-Computer-Interaction, kognitive Wissenschaften oder vergleichbaren psychologischen Disziplinen. Mit deiner Expertise bereitest du Tests vor, priorisierst sie und erstellst umsetzbare Insights, die direkt in die Produktentwicklung einfließen.
Dabei hebst du unsere Funnels, gemeinsam mit UX, Produkt, Marketing und Performance, aufs nächste Level.
🚀 Deine Kompetenzen
* UX Research & Experimentdesign: Konzipieren und Durchführen quantitativer (Surveys, Analytics) und qualitativer Studien (Usability-Tests, Interviews), Hypothesenentwicklung und A/B-Tests
* Data-Driven UX: Versierter Einsatz von Analytics- und User-Insights-Tools (Google Analytics, Mixpanel, Maze, Lookback, Hotjar etc.)
* Framework-Etablierung & Skalierung: Aufbau operativer Research-Frameworks und Prozesse, um parallele Tests zu managen und Teams zur selbstständigen Durchführung zu befähigen
* Kooperation & Kommunikation: Enge Abstimmung mit UX Design, Product Management und Content Creators, Moderation von Stakeholder-Workshops und Ergebnis-Sprints
* Ganzheitliche User Journey: Forschung und Optimierung aller Touchpoints – von ersten Ad-Kontakten, Installation/Web-Visit, Registrierung und Onboarding, über Erstnutzung bis zu Folgekäufen, Retargeting und langfristiger Kundenbindung
💡 Eigeninitiative & Verantwortungsbewusstsein
* End-to-End-Verantwortung für Research-Projekte : Planung, Durchführung, Auswertung, Ableitung von Handlungsempfehlungen
* Proaktiv handeln : Du siehst Chancen zur Verbesserung und ergreifst die Initiative, um transformative Ideen zu entwickeln und umzusetzen.
* Einfluss nehmen : Deine Forschungsergebnisse beeinflussen strategische Entscheidungen und treiben Designinnovationen voran.
* Lernkultur fördern : Du führst inspirierende Workshops durch und förderst eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und Experimentierens im gesamten Unternehmen.
* Verantwortlich agieren : Du priorisierst Aufgaben basierend auf ihrem Einfluss und ihrer Machbarkeit und stellst sicher, dass unsere Nutzer an erster Stelle stehen.
🏆 Dein Impact in dieser Rolle
* Förderung reibungsloser Nutzeraktivierung: Gestaltung und Test von Onboarding- und Erstnutzungserlebnissen in App und Web, um Nutzer*innen intuitiv in den Nutzungskreislauf zu führen
* Nachhaltige Retention-Steigerung: Konzeption und Durchführung von Experimenten entlang des gesamten Lifecycles – vom Erstkontakt bis zu Folgekäufen und Re-Engagement
* User-Loyalität & Engagement: Reduktion von Drop-off-Raten und Aufbau langfristiger Nutzerbindungen durch nahtlose UX-Flows
* Wissenshub & Skalierung: Etablierung von Research-Standards, Schulung interner Teams und Förderung einer datengetriebenen UX-Kultur
* Strategische Roadmap-Entscheidungen: Direkte Einbindung deiner Insights in Produkt- und Marketing-Roadmaps zur messbaren Verbesserung zentraler KPIs
🎓 Dein Background – Ausbildung & Erfahrung
* Studium: Master in einem der folgenden Bereiche (oder äquivalenter Praxiseinstieg)
o Human–Computer Interaction / Usability
o Kognitive Psychologie oder Neuroscience / Kognitive Neurowissenschaft
o Soziologie (Schwerpunkt digitales Nutzerverhalten)
o Informations- oder Data Science mit UX-Schwerpunkt
o Behavioral Economics / Entscheidungspsychologie
* Berufserfahrung:
o Mindestens 5 Jahre gezielte UX-Research- und Experiment-Erfahrung in digitalen Produktteams
o Nachweisbare Erfolge in großen, komplexen Produkten und/oder zahlreichen, iterativen Experimentzyklen
o Erfahrung im E-Commerce/Product-Team oder in UX-fokussierten Agenturen
* Sprachkenntnisse:
o Deutsch- auf Muttersprachniveau und C1 Englischkenntnisse in Wort und Schrift
🎁 Was wir dir bieten:
Vergütung & Work-Life-Balance:
* Wettbewerbsfähiges Gehalt und Vertrauensarbeitszeit.
* 30 Urlaubstage im Jahr
* 2 zusätzliche Feiertage (24.12, 31.12)
* großzügiges Weiterbildungsbudget
* 2 ausgefallene Team-Events (8 Tage) pro Jahr
* Pluxee Gutscheine im Wert von 108,45€ pro Monat
Kommunikation & Vertrauen:
* Eine offene, ehrliche und direkte Kommunikation. Deine Ideen sind willkommen!
* Ein Feedbackgespräch jedes Quartals, um gemeinsam zu wachsen.
Modernes Arbeiten:
* Alles, was du für deinen Arbeitsalltag brauchst: MacBook, Monitor, und vieles mehr.
* Ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld in Berlin (Potsdamer Platz) oder in Konstanz am Bodensee mit einer großzügigen Dachterrasse.
Individuelle Weiterbildung & Entwicklung:
* Ein Weiterbildungs-Tag pro Monat und ein großzügiges Weiterbildungsbudget für deine persönliche Entwicklung.
* Es bieten sich zahlreiche Gelegenheiten zur Karriereentwicklung und zum Erweitern deiner Fachkenntnisse.
Buddy-Programm:
* Ein erfahrener Teamkollege begleitet dich von Anfang an, um dir bei deinem Einstieg zu helfen.
Das Team
* Wir sind ein bunt gemixter Haufen aus unterschiedlichen Nationen mit unterschiedlichen Hintergründen. Wir unterscheiden nicht nach Religion, Geschlecht, Alter, Familienstand…. Für uns steht im Mittelpunkt was du kannst!
🪴Unsere Werte:
Unsere Mission
Wir erschaffen die innovativsten, benutzerfreundlichsten und modernsten Anwendungen, um Lotto für jeden zugänglich zu machen.Wir glauben, dass das gemeinsame Träumen und Hoffen durch Lotto das Leben bestärkt.
Sozial
Lotto hat auch einen sozialen Aspekt der Umverteilung. So werden 23% der Einnahmen an soziale Einrichtungen gespendet. Wir sehen uns in der Verantwortung mit dem Ertrag aus unseren Produkten diesem Geist zu entsprechen, möchten die soziale Verantwortung als Unternehmen nach außen tragen, Vorbild für andere sein und uns aktiv an der Teilhabe der Gesellschaft beteiligen und engagieren. Wir wollen energie- und umweltbewusst arbeiten und unseren Teil an einer nachhaltigen Gesellschaft leisten.
Nutzerzentriert
Bei unseren Produkten steht der Benutzer an erster Stelle. Wir möchten Produkte kreieren, die nutzerfreundlich, zugänglich, barrierefrei, übersichtlich, vertrauensvoll, transparent, datenbasiert, lean, persönlich und unterstützend funktionieren. Feedback unserer Kunden nehmen wir uns zu Herzen. Mit einem exzellenten Service-Angebot gewährleisten wir, dass die Bedürfnisse und Anliegen unserer Kunden stets Gehör finden.
Außergewöhnlich
Wir wollen mit viel Liebe fürs Detail coole, clevere und extraordinäre Produkte schaffen, die immer am Puls der Zeit sind. Wir möchten, dass unsere Produkte State of the Art sind und anderen als Vorbild dienen. Wir nehmen nicht den einfachsten Weg, sondern streben stets nach einer Verbesserung der gegenwärtigen Gegebenheiten. Unsere Produkte sollen sich abheben und einzigartige Lösungen anbieten.
Spaßig
Unsere Produkte sollen Spaß machen und sinnvolle Begleiter im Alltag unserer Kunden sein. Wir möchten Spaß an der Arbeit und im Team haben sowie unkonventionelle Ideen vorantreiben, um unterhaltsame Produkte zu erschaffen. Wir glauben, dass Träume und Hoffnungen nicht nur unsere Kunden inspirieren, sondern auch uns und unsere Arbeit.
Modern
Wir wollen uns nicht mit dem Status Quo abfinden und uns stetig mit zukunftsorientierten Lösungen beflügeln. Dabei machen wir keinen Unterschied, ob es um unsere Produkte, bestimmte Technologien, unsere Arbeitsethik oder unsere gesellschaftliche Verantwortung geht. Wir wollen am gesellschaftlichen Wandel und der Digitalisierung partizipieren und uns selbst weiterentwickeln
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