Über unsDie Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.600 Mitarbeiter:Innen das größte Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber.Job-ID: 4124Standort: Berlin, Neue Jüdenstraße 1Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / befristet bis voraussichtlich 30.09.2026 im Rahmen einer ElternzeitvertretungIm Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kunden:Innen, mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet.Was Sie bei uns bewegenSie fungieren als Bindeglied zwischen den Kund:Innen und den Fachabteilungen der BWB durch:Betreuung fest zugeteilter Key Account Kund:Innen als feste Ansprechperson im InnendienstAufbau und Pflege einer nachhaltigen Kund:InnenbeziehungBearbeitung aller kaufmännischen Anliegen wie z. B. Benutzer:Innenwechsel, Forderungsrealisierung, offene Abrechnungen durch fehlende oder unklare Zählerständebei Bedarf werden Außentermine bei Kund:Innen wahrgenommenBedürfnisse der Kund:Innen erkennen und Lösungen zur Optimierung unserer Arbeitsprozesse initiierenBeschwerdemanagementSie tragen aktiv zu einer steigenden Zufriedenheit bei unseren wichtigsten Kund:Innen bei.Das bringen Sie mitAbgeschlossene Ausbildung zum/zur Wirtschaftsfachwirt:In / Industriefachwirt:In mit stellenrelevanten, praktischen Kenntnissen im Bereich Key-Account-Management im WasserwirtschaftssektorAlternativ: Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Industriekauffrau/-mann mit fundierten, stellenrelevanten praktischen KenntnissenKenntnisse im Umgang mit MS Office, SAP sowie CRMHohe Kommunikationsfähigkeit und Kund:Innenorientierung, Spaß am Umgang mit Menschen, Stressresistenz, Lösungsorientierung sowie KonfliktlösungsfähigkeitWünschenswert wären Kenntnisse in der Wasserbranche, gute Kenntnisse über die Marktsituation, der Branche sowie über Prozessabläufe bei Key Account Kund:InnenGute Gründe für eine Karriere bei unsInnovative Technologien für den Berliner WasserkreislaufNachhaltiger Umweltschutz durch aktive ForschungSinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und TeamgeistVielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage/Woche, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung, etc.), Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, Professionelle Mitarbeiter:Innenberatung zu allen LebenslagenBezahlungWir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 9 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.Informationen zur BewerbungHaben Sie Fragen rund um die Anstellung bei den Berliner Wasserbetrieben oder den Bewerbungsprozess? Ihre Recruiterin Charlene Bornschein beantwortet gern Ihre Fragen. E-Mail: bewerbung@bwb.deBitte bewerben Sie sich mit Ihrem vollständigen Bewerbungsprofil (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse sowie ggf. Nachweis über Schwerbehinderung) bis zum 02.09.2025 unter Angabe der Job-ID über unsere Karriereseite.Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert.Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und Berufserfahrungen anerkannt werden.Berliner Wasserbetriebe | Recruiting | 10864 Berlin