Für einen renommierten Kunden in Göppingen suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice. Diese Position wird im Rahmen der Direktvermittlung besetzt. Machen Sie den nächsten Schritt mit unserer Unterstützung! Wir sehen Ihrer Bewerbung gerne entgegen.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- Schriftliche Kundenanfragen in E-Mail, sozialen Medien und Chat bearbeiten - Verwendung von Freitexten und vordefinierten Textbausteinen - Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-IT, Systemadministration und Zahlungsdienstleister - Erstellung von Prozesshandbüchern - Durchführung von Analysen in CRM-, Ticket- und Backend-Systemen - Verbesserung kundenservicerelevanter Kontaktpunkte - Teilnahme an Projekten wie Chatbots und Sprachbots - Unterstützung bei der Einführung und Integration von CRM-Systemen - Übernahme von Aufgaben aus anderen kundenorientierten Teams nach Bedarf
Wir bieten
- Anpassbare Arbeitszeiten mit einem *Jahresarbeitszeitkonto*, das Flexibilität ermöglicht - Fokus auf kontinuierliche *Weiterbildung* und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten als nächstes Ziel - Regelmäßige *Sonderzahlungen* im Juli und November, um finanzielle Sicherheit zu gewährleisten - Betriebliche *Altersvorsorge*, um sorgenfrei in die Zukunft zu blicken
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation - Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice und Vertrieb - Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen - Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen und IT-Systemarchitektur - Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, und Durchführung komplexer Datenanalysen - Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englisch - Leidenschaft für IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!