Mehr als ein Job Als Teil unserer operativen Teams bist du mau00dfgeblich dafu00fcr zustu00e4ndig, dass unsere Kunden sich gut aufgehoben fu00fchlen. Mit deinem Engagement hu00e4ltst du den Informationsfluss am Laufen und findest fu00fcr jede Herausforderung die passende Lu00f6sung. Dank dir erreichen Produkte Menschen auf der ganzen Welt. Damit bringst du nicht nur Waren ans Ziel, sondern ermu00f6glichst die kleinen und grou00dfen Momente des Lebens. Dein Beitrag bei Ku00fchneNagel bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst. u200e Fu00fcr einen Grou00dfkunden aus dem Automobilsegment suchen wir einen Kundenservice Spezialisten (m/w/d) am Standort Hagen! Wie du dich einbringst Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen im Landverkehr Gewu00e4hrleistung eines proaktiven Kundenservice fu00fcr unseren exklusiven Grou00dfkunden Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverlu00e4ufen Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustellhindernissen Operative Abwicklung und u00dcberwachung von Sendungen im nationalen Landverkehrsnetzwerk Pflege des Sendungsstatus und u00dcberwachung von Express- sowie Garantieprodukten Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus Was dich auszeichnet Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung mit einschlu00e4giger Berufserfahrung Erfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form erforderlich Berufserfahrung im Sammelgutbereich IT-Affinitu00e4t Offenheit fu00fcr Neues, Team- und Kommunikationsfu00e4higkeit Gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich Was fu00fcr dich drin ist Konditionen: pu00fcnktliche und leistungsgerechte Vergu00fctung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Urlaubstage Gesundheitsfu00f6rderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen Vermu00f6genswirksame Leistungen: Unterstu00fctzung beim Vermu00f6gensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparplu00e4ne und Investmentfonds Ausstattung & Arbeitsumfeld: Diensthandy, Parkmu00f6glichkeiten, kostenloses Wasser, Kaffee und Obst Perspektive: Schulungsangebote fu00fcr fachliche und persu00f6nliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme Rabatte: diverse Vergu00fcnstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co. Teamarbeit: familiu00e4re Arbeitsatmosphu00e4re im Grou00dfunternehmen, diverse Team- und Firmenevents Wer wir sind Logistik beru00fchrt jeden Aspekt unseres Lebens u2013 von den Gu00fctern, die wir tu00e4glich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit u00fcber Logistik hinaus: Sie ermu00f6glicht die kleinen und grou00dfen Momente des Lebens fu00fcr Menschen auf der ganzen Welt. Als ein global fu00fchrendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlu00f6sungen oder gesellschaftliches Engagement u2013 deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst. Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebu00fchren gezahlt. Kuehne Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-800-267-1326 during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: HR.helpdesk@kuehne-nagel.com with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.