Facility Manager - Business Transition
Als Expertin im Facility Management bist du zentrale Schnittstelle zwischen den lokalen FM-Verantwortlichen, externen Dienstleistern und dem Hauptquartier. Im Fokus stehen die Begleitung von IFM-Tendern, Roll-Out von FM-Policies und die Einführung globaler FM-Softwarelösungen.
Aufgaben
* Begleitung von geplanten Roll-Outs von IFM Services und Policies
* Durchführen und Bewertung von fachlichen Risiken sowie daraus abgeleitete Maßnahmen umsetzen
* Globales Berichtswesen & SLA-Überprüfung zur Sicherstellung der Dienstleister-Performance
* Monitoring von KPI's im Abgleich zu dem vertraglichen Serviceumfang
* Stichprobenartige Begleitung/Unterstützung bei lokalen Audits der IFM-Leistungen
* Mit-Gestaltung von Prozessen zur Service- und Performanceüberwachung
* Maßnahmenmanagement zur Verbesserung der Servicequalität
* Hauptansprechpartner für Eskalationsprozesse innerhalb und außerhalb der FM Organisation ab Country Key Account
* Begleitung und Übernahme von globalen FM-Softwarelösungen (CAFM/Desk-Booking)
Profil
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder mehrjährige Erfahrung im FM-Umfeld
* Mehrjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem Facility Management Dienstleister
* Kommunikationsfähigkeit, kundenorientiertes Verhalten und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Gute MS-Office und CAFM-Kenntnisse von Vorteil
* Hohe Reisebereitschaft
Wir bieten ein vielseitiges Aufgabengebiet, eine dynamische Arbeitsatmosphäre und Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung.