Senior CRM Manager (m/w/d)Reisen Aktuell GmbH |
Koblenz am RheinÜber die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere
Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu
günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein
beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten
dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen
Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen
Hierarchien und Raum für deine Ideen.Als Senior CRM Manager (m/w/d)
mit Schwerpunkt HubSpot sorgst du dafür, dass unser Team auf eine
leistungsfähige CRM-Plattform zugreifen kann. Du übernimmst
Verantwortung für die strategische Konfiguration und
Weiterentwicklung unserer HubSpot Instanz, treibst datengetriebene
Automatisierungen voran und arbeitest eng mit Planung, Content und
externen Partnern zusammen.Deine AufgabenStrategie &
Konfiguration: Du entwickelst und implementierst unsere CRM
Strategie in HubSpot über Marketing, Sales und Service Hubs und
setzt ein skalierbares Datenmodell mit Custom Objects, Properties,
Berechtigungen, Partitionierung und Sandboxes auf.Automatisierung
& Workflows: Du setzt komplexe automatisierte Workflows und
Lifecycle Journeys (Nurturing, Onboarding, Re Engagement, Win Back,
Churn) um, inkl. Travel Triggern (Buchungs/Warenkorb Abbruch,
Browse, Preis/Verfügbarkeit, Waitlist) über E Mail, SMS/WhatsApp
(Opt in), Push und Onsite, und optimierst bestehende
Prozesse.Segmentierung & Personalisierung: Du pflegst
Zielgruppen Segmente auf Basis von RFM, Kohorten, Verhalten und
Interessen, nutzt Präferenz Center und Personalisierungs Tokens und
spielst dynamische Inhalte sowie Produktempfehlungen aus.Kampagnen
Testing & Analyse: Du führst A/B Tests und Holdout Tests sowie
Kohortenanalysen direkt in HubSpot durch, misst Inkrementalität,
wertest Öffnungs und Conversion Raten aus und leitest Optimierungen
ab.Reporting & Dashboards: Du baust Reports & Dashboards in
HubSpot auf, richtest Multi Touch Attribution ein und unterstützt
Forecasts (Rebooking, Nachfrage, Pipeline).Datenqualität &
Compliance: Du sicherst Stammdaten Qualität (Dubletten,
Validierungsregeln), pflegst Berechtigungsstrukturen und
Consent/Präferenzen (DSGVO/TTDSG) und verantwortest E Mail
Deliverability (SPF, DKIM, DMARC, BIMI, Listenhygiene, Bounces,
Domain Warm up).Integrationen & Partner Management: Du
implementierst API Anbindungen zu externen Tools und koordinierst
Dienstleister.Cross funktionale Zusammenarbeit: Du arbeitest eng
mit Planung, Content, Produkt und Tech Teams zusammen, um
kanalübergreifende Customer Journeys sicherzustellen.Dein
ProfilAbgeschlossenes Studium in Marketing, BWL, (Wirtschafts-)
Informatik o. Ä. oder vergleichbare Berufspraxis.3–5 Jahre
Erfahrung im Senior CRM-Management, davon mindestens 2 Jahre mit
HubSpot auf EnterpriseLevel.Nachweisliche Expertise in allen
HubSpot Hubs (Marketing, Sales, Service, Ops) inklusive Workflows,
Listen, Custom Objects, Scoring, Reports und
Nutzerverwaltung.Tiefes Verständnis für Lifecycle Marketing,
Segmentierung, Personalisierung und UTM Tracking.Versiert in A/B
Tests, Holdout Tests, Kohortenanalysen und Inkrementalitätsmessung;
sicherer Umgang mit Excel, SQL Kenntnisse von Vorteil.Ausgeprägtes
Datenschutz Bewusstsein (DSGVO) und Erfahrung in CRM Data
Governance.Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, hohe
Kommunikations- und Projektmanagement Skills.Deutsch (C1) fließend
in Wort und Schrift.Unsere BenefitsTopaktuelle IT-Ausstattung für
eine moderne und digitale ArbeitsweiseDeine Zeit, dein Rhythmus:
Wir bieten dir einen flexiblen Arbeitsbeginn zwischen 7:00 und 9:30
Uhr, eine variable Homeoffice Regelung (3 Tage Office, 2 Tage
Home-Office) und 30 Urlaubstage zur Erholung & zum
AuftankenInterne und externe Schulungen für deine persönliche
WeiterentwicklungVWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und
überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen
AltersvorsorgeMitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von
Currywurst bis Falafel-BowlAll inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino
und Co.Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine
GesundheitJob, Rad, läuft Mit unserem Jobrad-Leasing fährst du
klimafreundlich zur Arbeit – und in deiner Freizeit einfach
weiterMitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und
deine FamilieCorporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode,
Freizeit, Technik und MobilfunkFirmenfeiern und After-Work-Events
für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinausNeues Firmengebäude
mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten VerkehrsanbindungJetzt
online bewerbenDetails zum
StellenangebotBereichMarketingTeamOnline
MarketingBeschäftigungVollzeitStellen-IDRA-CRM-250916KarrierestufeMit
BerufserfahrungEintrittsdatum und Bewerbungsfrist Das
Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird
allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer
Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden
Kandidaten/innen. Anschrift Reisen Aktuell GmbH In den Weniken 1 D
- 56070 KoblenzAktionen Drucken Auf Facebook teilen Auf XING teilen
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