Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice E-Commerce
Buhl entwickelt und vermarktet innovative Apps und Services rund um die Themen Finanzen und Büro. Über eine Millionen private und gewerbliche Anwender nutzen unsere Software, um Geld zu sparen und effizienter zu arbeiten. An 13 Standorten arbeiten wir daran, unseren Kunden die besten Lösungen zu bieten.
Ab sofort suchen wir dich am Standort Hargesheim als:
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice E-Commerce
Das erwartet Dich
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner, wenn es um Fragen zur Anwendung unserer Software im E-Commerce-Umfeld geht – ob per Telefon, E-Mail oder Fernwartung.
Konkret heißt das:
1. Du beantwortest Fragen zur Bedienung unserer Software und gibst verständliche Hilfestellungen.
2. Du analysierst E-Commerce-Prozesse (z.B. in Online-Shops oder auf Marktplätzen wie Amazon oder eBay) und findest passende Lösungen.
3. Du gehst technischen Problemen auf den Grund, erkennst mögliche Programmfehler und gibst sie an unser Development weiter.
4. Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement und den Dev-Teams zusammen – immer mit dem Ziel, schnelle und smarte Lösungen zu finden.
Das bringst Du mit
5. Du bist kommunikativ, freundlich und denkst kundenorientiert – egal, ob am Telefon oder per Mail.
6. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung – z. B. im IT-, Handels- oder Dienstleistungsbereich.
7. Du interessierst dich für digitale Themen, besonders für E-Commerce, und möchtest dich in Softwarelösungen einarbeiten.
8. Erste Erfahrung mit Shop-Systemen wie Shopware oder Plattformen wie Amazon/eBay ist ein Plus – aber kein Muss.
9. Du denkst analytisch, verstehst technische Zusammenhänge und arbeitest dich gerne in neue Themen ein.
10. Du arbeitest gern im Team und freust dich auf Austausch – vor Ort und remote.
11. Du hast Lust, unser Team regelmäßig in Hargesheim zu unterstützen – beim wöchentlichen (gerne auch öfter) Teamtag sowie bei der vierteljährlichen Teamwoche (drei Tage), um gemeinsam Ideen auszutauschen und den Teamspirit zu stärken.
Das bieten wir Dir
12. Stabilität & Perspektive – Teil einer großen Unternehmensgruppe mit sicherer Zukunft und Raum zur Weiterentwicklung.
13. Work-Life-Balance – 30 Urlaubstage plus Sonderurlaub für besondere Anlässe.
14. Hybrides Arbeiten – Nach deiner Einarbeitung arbeitest du hybrid – ein Tag pro Woche im Büro ist fix, und wenn du Lust auf mehr persönlichen Austausch hast, freuen wir uns, dich auch öfter vor Ort zu sehen.
15. Top-Extras – JobRad, Mitarbeiterrabatte, Workcafé mit Kicker & Ruheraum, regelmäßige Teamevents.
16. Echte Weiterentwicklung – Wir fördern deine Stärken mit individuellen Lernangeboten.
17. Teamkultur – Kollegial, offen, auf Augenhöhe – wir kommunizieren klar und direkt.
18. Spannende Aufgaben – Ein vielseitiges Tätigkeitsfeld, bei dem dir garantiert nie langweilig wird.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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