Einleitung
Die REGENA-Gruppe ist ein Familienunternehmen mit über 60 Jahren Erfahrung in der Herstellung und dem Vertrieb von mehr als 200 homöopathischen Arzneimitteln unter dem Namen REGENAPLEXE. Der Vertrieb erfolgt im B2B-Bereich in der Schweiz sowie über die deutsche Tochtergesellschaft REGENAPLEX GmbH und ausgewählten EU-Ländern. Ergänzend dazu bietet die Stiftung REGENA-Akademie seit 2002 ein umfassendes Fort- und Weiterbildungsangebot zur REGENA-Therapie für Ärzte, Therapeuten und Apotheker.
Aufgaben
Ihre primären Verantwortlichkeiten:
1. Verkauf & Kundenservice (B2B, Fokus Deutschland / EU)
* Auftragsabwicklung und Fakturierung im ERP-System (GUS OS) für die REGENAPLEX GmbH sowie stellvertretend für weitere Gruppengesellschaften
* Pflege und Verwaltung von Kunden- und Adressdaten im ERP-System
* Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Brief (Deutsch, idealerweise auch Französisch)
* Betreuung der Telefonzentrale für den deutschen und europäischen Markt
* Organisation und Versand von Informationsmaterialien
2. Logistik & Versand
* Abwicklung von Retouren, Reklamationen und Warenrücksendungen
* Administrative Koordination und Versand von Büchern, Testsets, Seminar- und Informationsunterlagen
* Vorbereitung und Versand von Messeunterlagen sowie Unterstützung bei Messeorganisation
* Inventur und Bestandsführung des Informationslagers
* Mitarbeit bei der Pflege und Aktualisierung interner Logistikprozesse und SOPs
* Bearbeitung des Posteingangs am Standort Konstanz
* Handling von palettisierter Ware und Versandtätigkeiten
3. Administration & Organisation & regulatorische Aufgaben
* Allgemeine Sekretariatsaufgaben für die REGENA-Gruppe und die Stiftung REGENA-Akademie
* Verantwortung für Druck und Versand der hauseigenen Fachzeitschrift (Print)
* Erstellung und Produktion von Marketing- und Werbematerialien
* Verwaltung von Gelangensbestätigungen im EU-Warenverkehr
* Unterstützung bei der administrativen Vorbereitung der Chargenfreigabe von Arzneimitteln am Standort Konstanz (Deutschland)
* Mitwirkung bei der Produktüberwachung im Rahmen der Arzneimittelsicherheit (z. B. Bearbeitung von Rückmeldungen und Reklamationen)
* Sicherstellung einer vollständigen und regelkonformen Dokumentation im Zusammenhang mit Arzneimittelprozessen
* Mitarbeit bei der Einhaltung von GDP-/GMP-nahen Anforderungen im administrativen und logistischen Umfeld
* Meldung und Verwaltung der gesetzeskonformen Entsorgung von Arzneimittelabfällen in Deutschland
* Unterstützung bei qualitätsrelevanten Prozessen gemäss internen Richtlinien und SOPs
Profil
Das bringen Sie mit
* Kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbar)
* Sicherer Umgang mit MS-Office und sehr gute ERP-Anwenderkenntnisse.
* Selbständiges, verantwortungsbewusstes Organisationsgeschick und entsprechendes, engagiertes Handeln
* Gute Auffassungsgabe und Bereitschaft, im Team abteilungsübergreifend mitzuarbeiten
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
* Verantwortungsbewusste, strukturierte und effiziente Arbeitsweise
* Flexibilität, Belastbarkeit
* Team- und Kommunikationsfähigkeit
* Gute und freundliche Umgangsformen
Wir bieten
* Eine anspruchsvolle und interessante Herausforderung in einem stabilen und erfolgsorientierten Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
* Kurze Entscheidungswege, familiäre und offene Firmenkultur
* Firmen-Parkplatz, gute ÖV-Anbindung
* 6 Wochen Ferien
Weitere Informationen
Ihr Arbeitsort wird vorwiegend in Konstanz sein, Ablösung und Stellvertretung am Empfang in Tägerwilen sind bei Bedarf notwendig.