Wir sind eine etablierte nationale Vertriebs- und Servicegesellschaft eines Schweizer Herstellers für gewerbliche Reinigungstechnik. Für unseren Standort in Langenselbold suchen wir eine Person, die unseren technischen Service in Deutschland operativ koordiniert, weiterentwickelt und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst, Innendienst, Servicepartnern und Hersteller agiert.
Koordination von Reparaturen, Wartungen, Garantieabwicklungen und Full-Service-Fällen in Deutschland.
Steuerung und Priorisierung laufender Servicefälle sowie Nachverfolgung bis zum Abschluss.
Aufbau, Betreuung und Weiterentwicklung eines Netzwerks aus technischen Servicepartnern.
Qualifizierung und Schulung von Servicepartnern, Technikern und internen Mitarbeitern.
Technische Unterstützung von Servicepartnern, Technikern und Kollegen per Telefon, E-Mail oder Teams.
Erarbeitung und Abstimmung von Vereinbarungen mit Servicepartnern zu Abläufen, Preisen, Dokumentation und Reaktionszeiten.
Sicherstellung sauberer Serviceberichte, Dokumentation und Datenpflege in den eingesetzten Systemen.
Bei Bedarf praktische Unterstützung in Lager, Werkstatt oder beim Trouble Shooting.
Abgeschlossene technische Ausbildung, zum Beispiel als Mechatroniker, Elektroniker, KFZ-Mechatroniker, Nutzfahrzeugtechniker, Land- und Baumaschinenmechatroniker, Industriemechaniker oder vergleichbar.
Erfahrung im technischen Kundendienst, Field Service, Service Management, in der Servicekoordination, Werkstattleitung oder technischen Kundenbetreuung.
Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, Servicepartnern, Außendienst, Innendienst und Hersteller.
Sorgfältige Dokumentation und sicherer Umgang mit digitalen Systemen, idealerweise ERP, CRM oder Ticketsystemen.
Führerschein Klasse B.
Erfahrung aus Reinigungstechnik, Land- und Baumaschinen, Flurförderzeugen, Kommunaltechnik, KFZ-/Nutzfahrzeugservice oder vergleichbaren B2B-Maschinenbereichen ist von Vorteil.
Möglichkeit, den Servicebereich aktiv mit aufzubauen und zu strukturieren.
Intensive Einarbeitung und Unterstützung durch Cleanfix Schweiz.
Zusammenarbeit mit einem engagierten Team aus Außendienst, Innendienst, Servicepartnern und Hersteller.
JobRad möglich.
Betriebliche Altersvorsorge möglich.
Wenn Sie Technik verstehen, Kunden klar und verbindlich begleiten können und Freude daran haben, einen Servicebereich aktiv mitzugestalten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.