IT-Support Mitarbeiter 2nd Level (m/w/d) – Teilzeit Vormittag
Unser Angebot:
- Einen langfristigen Einsatz bei einem internationalen IT-Dienstleister
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten im direkten Anwenderkontakt
- Ein kollegiales Team mit Wissensaustausch und Entwicklungsmöglichkeiten
- Tarifliche Entlohnung ab 3000 Euro Brutto pro Monat
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche, das Unternehmen verschiedenster Größen bei der Digitalisierung und dem Betrieb ihrer IT-Infrastrukturen unterstützt.
Zur Verstärkung des Teams suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit mit Schwerpunkt im Anwendersupport.
Monatsbrutto ab 3000 Euro
Teilzeit (4h oder max. 6h) primär für die Zeit 07:30 – 11:30 Uhr
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Bearbeitung und Nachqualifizierung von Incidents und Requests
- Direkter Anwenderkontakt über verschiedene Kanäle (Telefon, Mail, Ticket-System, Chat)
- Unterstützung bei komplexeren Anfragen und technische Bearbeitung z. B. Account- und Softwareverwaltung
- Dokumentation, Qualitätskontrolle und Optimierung von Tickets sowie Wissensaustausch im Team
- Erkennen und Eskalieren von Großstörungen, Meldung von Prozesslücken und Mitwirkung an Verbesserungen
Ihr Profil:
- Erfahrung im IT-Support/Servicedesk (mindestens 2 Jahre)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2, Muttersprache), Englischkenntnisse B1 wünschenswert
- Technisches Verständnis, IT-Affinität und sehr gute Office-Kenntnisse
- Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Ihr Partner:
Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen.