In deiner Mission blühst du auf, denn:
* Die operative Verantwortung für unseren Managed Workplace Service auf Basis von Microsoft 365 und Microsoft Intune liegt bei dir – sowohl intern als auch in Richtung unserer Kunden.
* Bei der Service Transition neuer Kunden fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Betriebs-, Projekt- und Service-Management-Teams.
* Du unterstützt die Weiterentwicklung unserer Services durch Automatisierung und eine verbesserte User Experience.
* Planung und Umsetzung von Minor- und Major-Changes sowie die Bearbeitung von Incidents und Service Requests gehören zu deinem Tagesgeschäft.
* Als Teil unseres agilen Microsoft-Fokusteams treibst du die laufende Verbesserung unserer Client-Lifecycle-Prozesse voran.
Deine Skills? Mehr als interessant:
* Ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare IT-Ausbildung bildet deine Basis, idealerweise ergänzt durch mehrjährige Erfahrung im Microsoft-365- und Endpoint-Management-Umfeld.
* Fundierte Kenntnisse im Service Management nach ITIL (Service Design, Transition und Operation).
* Umfangreiches Know-how im Microsoft 365-Umfeld sowie praktische Erfahrung mit Endpoint-Management-Lösungen (z. B. Intune, Configuration Manager, Defender).
* Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in dynamischen und komplexen Umgebungen den Überblick zu behalten.
* Kommunikationsstärke, Teamorientierung sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.