Sie sind Service Manager (m/w/d) und möchten Service-Projekte eigenverantwortlich steuern, Kundenbeziehungen aktiv weiterentwickeln und für eine reibungslose Service Delivery im IT-Umfeld sorgen?
Für ein Unternehmen in Leipzig suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen IT-Service-Manager (m/w/d). In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für das Service Management sowie die Leitung von Service-Projekten in Deutschland. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und Subunternehmern, koordinieren Change Requests und stellen gemeinsam mit den Service Engineers eine schnelle und nachhaltige Problemlösung sicher. Darüber hinaus identifizieren Sie Optimierungspotenziale, erstellen Kundenentwicklungspläne und begleiten das Life Cycle Management der Services.
Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Position mit viel Gestaltungsspielraum, flexiblen Arbeitsbedingungen und einem modernen Arbeitsumfeld.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Vorteile
1. Sie profitieren von 30 Urlaubstagen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
2. Sie arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und können Ihren Arbeitsort frei wählen
3. Sie erhalten zusätzliche Absicherung durch Lebens- und Unfallversicherung
4. Sie profitieren von einer betrieblichen Altersvorsorge zur langfristigen finanziellen Sicherheit
5. Sie können ein Dienstrad nutzen und profitieren von zusätzlicher Mobilität
6. Sie werden im Arbeitsalltag mit kostenlosen Snacks, Kaffee und Getränken versorgt
7. Sie arbeiten in einem Umfeld, das Wert auf Eigenverantwortung, moderne Arbeitsweisen und nachhaltige Servicequalität legt
Ihre Aufgaben
8. Sie übernehmen das Service Management sowie die Projektleitung für Service-Projekte
9. Sie pflegen und entwickeln Kundenbeziehungen sowie die Zusammenarbeit mit Partnern weiter
10. Sie generieren und steuern Change Requests und begleiten deren Umsetzung
11. Sie stellen eine schnelle Problembearbeitung und nachhaltige Fehlerbehebung gemeinsam mit den Service Engineers sicher
12. Sie erkennen Optimierungspotenziale und erstellen Kundenentwicklungspläne sowie Konzepte zum Life Cycle Management
13. Sie erarbeiten technische Lösungen, erstellen Dokumentationen und unterstützen andere Teams
14. Sie begleiten Service-Prozesse strukturiert von der Planung bis zur Umsetzung und Weiterentwicklung
Ihr Profil
15. Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt und breites IT-Generalistenwissen
16. Sie bringen mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Service Delivery Management oder im Projektmanagement von Service-, IT- oder Telekommunikationsprojekten mit
17. Sie besitzen idealerweise Erfahrung im Betrieb von Managed Services
18. Sie verfügen über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
19. Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und kommunikationsstark und treten sicher im Kundenumfeld auf