Arbeitsbedingungen Die Stelle ist auch in Teilzeit mit mindestens 30 Stunden pro Woche möglich. Ihre Aufgaben Sie übernehmen im 2nd-Level-Support die technische Verantwortung für komplexere Anfragen und arbeiten eng mit dem 1st- und 3rd-Level-Support zusammen. Sie analysieren, bearbeiten und lösen Störungsmeldungen, die vom 1st-Level weitergeleitet werden, und sorgen für eine nachhaltige Fehlerbehebung. Sie erstellen Anleitungen und Dokumentationen, die unseren 1st-Level-Mitarbeitenden bei der täglichen Arbeit unterstützen. Sie übernehmen selbstständig Installationen, Wartungen und Konfigurationen direkt beim Kunden vor Ort. Sie unterstützen den 3rd-Level-Support bei Projekten und Systemeinführungen. Sie bringen Ihre Ideen aktiv ein, um Prozesse, Tools und Services kontinuierlich zu verbessern. Ihr Profil Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration. Sie denken analytisch, arbeiten lösungsorientiert und besitzen eine hohe technische Auffassungsgabe. Sie übernehmen gerne Verantwortung und setzen Ihre Aufgaben proaktiv und eigenverantwortlich um. Sie haben Freude daran, Wissen zu teilen und Kolleg:innen mit verständlichen Anleitungen und Hilfestellungen zu unterstützen. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows-Server, Microsoft 365, Netzwerke und IT-Sicherheit. Sie besitzen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Warum wir? Gestalten Sie Lösungen: Im 2nd-Level-Support sind Sie der Experte für anspruchsvolle technische Herausforderungen. Sie sorgen dafür, dass Probleme nachhaltig gelöst und Prozesse verbessert werden. Teamwork auf Augenhöhe: Sie arbeiten eng mit dem 1st- und 3rd-Level-Support zusammen – in einem Team, das gegenseitige Unterstützung großschreibt und Wissen teilt. Verantwortung und Vielfalt: Neben der Arbeit im Büro oder per Remote sind Sie auch beim Kunden vor Ort im Einsatz – abwechslungsreich, praxisnah und eigenständig. Entwicklung und Perspektive: Wir fördern Ihre fachliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und bieten Ihnen langfristige Perspektiven in einem dynamischen, stabilen Umfeld. Familiäre Unternehmenskultur: Bei der BayCIX GmbH erwartet Sie eine respektvolle, offene und kollegiale Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen. Sie sind ein technisch versierter Problemlöser mit Freude an Teamarbeit und Eigenverantwortung? Sie haben Spaß daran, tief in Systeme einzutauchen und nachhaltige Lösungen zu schaffen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Über uns Wir bei der BayCI X GmbH sind ein engagiertes Team, das sich mit Leidenschaft der Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Infrastrukturprojekten widmet. Seit 1999 bieten wir unseren Kunden innovative und zuverlässige Lösungen, und wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das nicht nur auf Erfolg, sondern auch auf ein starkes Miteinander baut. Unser Alltag ist geprägt von spannenden Projekten und abwechslungsreichen Aufgaben in den Bereichen IT-Betreuung, Beratung, Projektmanagement und Hosting. Dabei setzen wir auf modernste Technologien und individuelle Ansätze, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. Als Teil unseres Teams können Sie sich auf eine offene, freundschaftliche Atmosphäre verlassen. Bei uns steht Teamgeist an erster Stelle. Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen, sind für uns genauso wichtig wie Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Deshalb fördern wir Ihre Weiterbildung aktiv und bieten Ihnen langfristige Perspektiven in einem dynamischen Arbeitsumfeld. Wir sind überzeugt, dass unsere Stärke in der Vielfalt und dem Engagement unseres Teams liegt. Ihre Arbeit bei uns macht nicht nur einen Unterschied, sie wird auch geschätzt und anerkannt. Gemeinsam können wir Herausforderungen meistern, Neues lernen und die Zukunft gestalten. Lassen Sie uns gemeinsam wachsen und erfolgreich sein!