Als globaler Technologieführer für Druck-, Versand-
und Kundenkommunikationslösungen bietet die DMT Solutions Germany
GmbH ihren Kunden weltweit ein umfassendes Lösungsportfolio für die
Brief- und Paketsortierung, Kuvertierung und den Digitaldruck sowie
innovative Software. Unser Unternehmen verfügt über
Tochtergesellschaften rund um den Globus mit Niederlassungen in
Deutschland, Frankreich, Italien, Großbritannien, den Nordics sowie
in Australien und Neuseeland. Mehr als 1500 Mitarbeitende arbeiten
neben unserem Direktvertrieb im indirekten Vertriebskanal mit
Partnern und Händlern zusammen, um unsere Lösungen und unseren
Service an Kunden weltweit zu vermarkten und die gesamten
Kommunikationsberührungspunkte in einen optimierten Prozessfluss zu
integrieren.Ab sofort suchen wir einen Servicetechniker (m/w/d) im
Außendienst mit Interesse an Aufstiegschancen zum Application
Engineer im Raum Ulm in Vollzeit.Ihre AufgabenAusführung von
Reparaturen und Wartungen, u. a. an komplexen
Hochleistungsmaschinen und -anlagen (Kuvertier-, Sortier-,
Drucksysteme und der damit verbundenen Software)Koordination und
Mitwirkung bei der Umsetzung von Projekten zur Implementierung und
Optimierung unserer Inserter-Systeme in enger Abstimmung mit dem
ProjektmanagementAnalyse von Produktionsdaten installierter
KundensystemeDurchführung von Maschinenabnahmen und Check-outs im
In- und AuslandIntensive Betreuung unserer Kunden inklusive
regelmäßiger ReviewsÜberwachung relevanter KPIs und SLAs sowie
Ableitung und Umsetzung entsprechender Maßnahmen in Abstimmung mit
dem Servicedirektor und dem regionalen
ServiceleiterEigenverantwortliche Bearbeitung und Lösung von
KundeneskalationenDurchführung gemeinsamer Kundenbesuche mit dem
VertriebVerantwortung für die Systemverfügbarkeit inklusive
Monitoring, Planung und Abstimmung mit dem KundenVerantwortung für
die Serviceprofitabilität inklusive Analyse, Review und Anpassung
von MaßnahmenKontinuierliche Weiterentwicklung der Servicequalität,
Kundenorientierung und ProduktivitätSicherstellung der
Onsite-Betreuung am Kundenstandort Dettingen unter Teck im
VertretungsfallIhr ProfilAbgeschlossene technische Ausbildung oder
ein technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Mechatronik,
Elektrotechnik oder vergleichbar)Mehrjährige Berufserfahrung im
technischen Kundendienst und im technischen Service- oder
ProjektumfeldFundierte Kenntnisse im Bereich IT (Netzwerktechnik,
Hardware, Software, Betriebssysteme)Sehr gute Kenntnisse im Umgang
mit komplexen technischen Systemen und AnlagenHohe Kunden- und
Serviceorientierung sowie ausgeprägte SozialkompetenzSehr gute
Kommunikations- und TeamfähigkeitSelbstständige,
verantwortungsbewusste und wirtschaftliche ArbeitsweiseAnalytische
Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und organisatorisches
GeschickReisebereitschaft zu unseren Kunden in Deutschland, der
Schweiz und in ÖsterreichReisebereitschaft zum Training und zu
Maschinencheckouts bei unserem Mutterkonzern in den USASehr gute
EnglischkenntnisseWir bietenUmfassende Einarbeitung: Intensive
Einführung in Ihre Aufgaben mit Unterstützung erfahrener
Kolleginnen und KollegenTeamorientierte Unternehmenskultur:
Wertschätzendes Miteinander und eine offene, vertrauensvolle
FührungFirmenfahrzeug: Hochwertiges Dienstfahrzeug, auch zur
privaten NutzungAttraktive Urlaubsregelung: 30 Tage UrlaubModernste
Technik: Diensthandy, Laptop und hochwertige technische
ArbeitsmittelBetriebliche Altersvorsorge: Attraktive
VorsorgelösungMitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämie für
erfolgreiche EmpfehlungenUnterstützung in schwierigen Zeiten:
Unterstützung in beruflichen und privaten
HerausforderungenChallenge accepted?Dann werden Sie ein Teil von
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