SWL - Stark wie Lünen
Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)
Als moderne und leistungsfähige Unternehmensgruppe sind wir in den Geschäftsbereichen Energieerzeugung, Energie- und Trinkwasserversorgung, Glasfaser und Hafenlogistik tätig und betreiben zudem Sport- und Freizeitbäder im Lüner Stadtgebiet. Mit dem serviceorientierten Engagement und der langjährigen Erfahrung unserer 300 Mitarbeitenden bieten wir unseren 100.000 Kunden aus der Region umweltfreundliche und ressourceneffiziente Produkte und Dienstleistungen an und erwirtschaften dabei einen jährlichen Umsatz von 150 Mio. Euro.
Im Rahmen einer Elternzeitvertretung bieten wir einen Arbeitsplatz in einem kommunalen Lüner Unternehmen.
VOLLZEIT*
BEFRISTET
(31. Mai 2028)
LÜNEN
AB 1. JUNI 2026
IHR AUFGABENBEREICH
* Durchführung von An- und Abmeldungen für Strom-, Erdgas- und Trinkwasserkunden, einschließlich der Erfassung von SEPA-Mandaten, Anpassung von Abschlagsplänen und Pflege von Kundendaten
* Unterstützung bei der Kundengewinnung – Angebotserstellung, Vertragsanbahnung und Vertragspflege
* Erteilung von Auskünften zu Produkten, Preisen, Tarifen und Rechnungen
* Unterstützung im Empfang und in der Telefonzentrale
* Mitarbeit bei Sonderprojekten
IHR PROFIL
* erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Energieversorgung
* sehr guter Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
* SAP-IS-U-Erfahrung sowie Kenntnisse der relevanten Regelungen der Energiewirtschaft (EnWG, GVV etc.) von Vorteil
* überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft, Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und kundenorientiertes Handeln
* hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie eine sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
* persönliches Engagement und Freude an detaillierter, verantwortungsvoller Arbeit
* Flexibilität, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Situationen einzustellen
WIR BIETEN
* einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit vielseitigem Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten im kompetenten Team,
* eine fundierte und umfassende Einarbeitung sowie Förderung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* und eine attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen sowie betriebliche Altersvorsorge nach den Bestimmungen des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe (TV-V).
* Weitere Benefits: 30 Tage Urlaub, kostenlose Mitarbeiterparkplätze, JobRad-Programm, betriebliche Krankenzusatzversicherung und Corporate Benefits.
* Wir leben ein wertschätzendes, freundliches Miteinander und überzeugen mit einem positiven Arbeitsklima.
MÖCHTEN SIE TEIL DES TEAMS WERDEN
dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und heißen Bewerbungen von Menschen jeden Alters, aller Geschlechter, sexuellen Orientierungen und kulturellen Hintergründe ausdrücklich willkommen.
Schwerbehinderte Menschen und diesen nach § 2 Abs. 2 SGB IX gleichgestellte Personen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.
*Die Möglichkeit einer Besetzung in Teilzeit wird auf Wunsch geprüft