Customer Care Specialist (GN) Marc Cain ist ein innovatives, international erfolgreiches und dynamisches Modeunternehmen im Premiumbereich der Damenoberbekleidung. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Customer Care suchen wir baldmöglichst einen Customer Care Specialist (GN) Headquarter Bodelshausen Deine Aufgaben • Du bearbeitest Kundenanfragen via E-Mail und Telefon • Du bist für die lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen und Retouren zuständig und unterstützt bei Bestellungen und Zahlung • Die aktive Beratung der Kunden zur Produktauswahl und -verfügbarkeit gehört ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet • Du pflegst Kundenkonten und Datenbanken • Du bist zuständig für die Optimierung der Customer Experience in Zusammenarbeit mit dem E-Commerce-Team • Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice sowie die Mitarbeit bei Marketingaktionen und Sonderprojekten runden Dein Aufgabengebiet ab Dein Profil • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen ähnlichen Abschluss • Du hast idealerweise schon erste Berufserfahrungen im Bereich Customer Care • Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung sowie viel Freude am Telefonieren • Du arbeitest selbständig und strukturiert • Du bist flexibel und ideenreich in der Lösung von Kundenproblemen • Ein sicherer Umgang mit PC- und Internetapplikationen sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab Das bieten wir Dir • JobRad-Leasing für Dein neues Fahrrad - auch zur privaten Nutzung • Betriebliche Krankenversicherung mit vielen Leistungen für Deine Gesundheit • Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Mitarbeiterrabatten • Unser betriebseigenes Restaurant mit täglich frischem Speisenangebot und nachhaltigen regionalen Produkten • Flexible Arbeitszeiten mit reduzierten Kernzeiten und flexiblen Mobile-Office-Lösungen • Umfangreiche Sportangebote vor Ort und Unterstützung bei einer Fitnessstudio-Mitgliedschaft • Eine eigene Marc-Cain-Academy mit vielfältigen und umfassenden Weiterbildungsangeboten • Eine stylische Arbeitsumgebung mit hochmodernem Workspace und kurzen Kommunikationswegen Bei uns erwartet Dich ein verantwortungsvoller Aufgabenbereich mit abwechslungsreichen Tätigkeiten in einem dynamischen Team. Wenn Du Dich von dieser Aufgabe angesprochen fühlst, freuen wir uns über Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte bewirb Dich über den nachfolgenden Button „Jetzt bewerben“, der zu unserem Bewerbungsformular weiterleitet. Bei Fragen wende Dich gerne an: Jenny Katz 07471 709-4236