Ihre Aufgaben Telefonische Beratung und Betreuung von Privat– und Geschäftskunden Kaufmännische Bearbeitung von Kundenanliegen Analyse und Behebung von technischen Störungen Bearbeitung von Reklamationen, Beschwerdemanagement, E-Mail, sowie Ticket-Anfragen Pflege der Kunden– und Vertragsdaten in CRM-Systemen Ihr Profil Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung im Call-Center oder im Vertrieb Sichere Kenntnisse in MS-Office Erfahrung mit einem CRM-Systemen von Vorteil Freundliches und serviceorientiertes Verhalten Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift Flexibilität, Sorgfältigkeit und Belastungsfähigkeit Wir bieten Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche) 30 Tage Urlaub Eine hausinterne Weiterbildungsmaßnahme zur Entwicklung unserer Mitarbeiterinnen Sehr gute technische Ausrüstung Attraktive Konditionen und Entwicklungsmöglichkeiten Ein interessantes Aufgabenfeld in einer wachsenden Branche Mittelständische Strukturen Ein dynamisches Team und kurze Entscheidungswege Über uns Als regionalverbundenes Unternehmen wollen wir ein Innovationstreiber für unsere Heimat sein Wir möchten unseren Beitrag zur digitalen Chancengleichheit, durch den flächendeckenden Glasfaserausbau, in den Regionen Niedersachen und Hessen leisten. Wir sind ein Team von ca. 200 Mitarbeiter:innen und besitzen ein stark ausgeprägtes „Wir“-Gefühl.