Mitarbeiter*in First-Level-Support (Servicekoordination / Erstkontakt) - Wohnungswirtschaft (m/w/d)28.01.2026 Bau- und Wohnungsgenossenschaft Halle-Merseburg e. G. (BWG) Halle (Saale)
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Mitarbeiter*in First-Level-Support (Servicekoordination / Erstkontakt) - Wohnungswirtschaft (m/w/d)
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Bau- und Wohnungsgenossenschaft Halle-Merseburg e. G. (BWG)
Halle (Saale)
Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter*in First-Level-Support (Servicekoordination / Erstkontakt) - Wohnungswirtschaft (m/w/d)
Bau- und Wohnungsgenossenschaft Halle-Merseburg e. G. (BWG)
Halle (Saale)
Aktualität: 28.01.2026
Anzeigeninhalt:
28.01.2026, Bau- und Wohnungsgenossenschaft Halle-Merseburg e. G. (BWG)
Halle (Saale)
Mitarbeiter*in First-Level-Support (Servicekoordination / Erstkontakt) - Wohnungswirtschaft (m/w/d)
Über uns:
Die Bau- und Wohnungsgenossenschaft Halle-Merseburg e.G. (BWG) ist eine der traditionsreichen und innovativen Wohnungsgenossenschaften in Halle und Merseburg - und als Arbeitgeber für sichere Arbeitsplätze und ansprechende Sozialleistungen bekannt. An den Standorten Halle (Saale) und Merseburg betreuen wir ca. 4.700 Wohnungen und 5.800 Mitgliederinnen und Mitglieder. Als moderne Wohnungsgenossenschaft stellen wir die Bedürfnisse unserer Mieter und Mitglieder in den Mittelpunkt. Mit der Eröffnung unseres neuen Wohnforums bündeln wir unsere Serviceleistungen zentral und setzen konsequent auf Digitalisierung, transparente Prozesse und persönliche Betreuung.
Aufgaben:
* Persönliche, telefonische und digitale Entgegennahme von Anfragen
* Eigenständige Bearbeitung standardisierter Serviceanliegen, z. B.:
* Fragen zu Zahlungsverkehr (Mieteingänge, Rückfragen)
* Beauftragung und Nachverfolgung kleiner Reparaturen
* Terminabstimmungen und allgemeine Auskünfte
* Strukturierte Erfassung und Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System IVM PRO
* Koordination und Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Objektverwalter*innen
* Kommunikation mit Mietern, Mitgliedern, Dienstleistern und internen Fachbereichen
* Sicherstellung der Servicezeiten im Wohnforum
* Mit Ihrer Arbeit tragen Sie wesentlich dazu bei, dass unsere Mieter und Mitglieder schnell, zuverlässig und freundlich betreut werden. Sie entlasten unsere Fachabteilungen und sind ein zentraler Baustein für die erfolgreiche Umsetzung unseres neuen Servicekonzepts.
Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung als Immobilienkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
* Grundkenntnisse in der Wohnungswirtschaft
* Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsstärke
* Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Affinität zu digitalen Tools und Bereitschaft, mit modernen Systemen (CRM, ERP, Mieter-App) zu arbeiten
Wir bieten:
* Einen modernen Arbeitsplatz im neuen Wohnforum
* Abwechslungsreiche Tätigkeit mit klaren Strukturen und definierten Prozessen
* Umfassende Einarbeitung und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
* Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit kurzen Entscheidungswegen
* Sicherer Arbeitsplatz bei einer zukunftsorientierten Wohnungsgenossenschaft
* Flexible Arbeitszeitmodelle im Rahmen unserer Servicezeiten
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